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Mycanal TV en direct ''informations non disponibles'' sur smart TV Samsung
j'ai un abonnement canal plus. quand je regarde la TV en direct sur mycanal sur ma smart TV OLED Samsung QE55S95B, il m'indique pour la plupart des chaines ''informations non disponibles''.
J'ai réinstallé l'application mais rien y fait.
Je ne constate pas ce problème sur mon Ipad.
Merci d'avance pour votre aide
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 27 jours
Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.
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nja
5 messages
il y a 26 jours
Bonsoir Saïd,
Merci pour votre réponse.
Le menu maintenance n'est pas accessible (ligne grisée).
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 25 jours
Bonjour @nja
Vous avez bien forcé la fermeture de l'application avant d'accéder au menu ?
"Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette"
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