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opes 409
Cela fait maintenant 2 semaines que nous avons l'abonnement rat+, et n'avons pu regarder qu'un seul film depuis. erreur opes 409 apparaît systématiquement (après la pub tant qu'à faire) que ce soit sur téléphone, ordi ou tv. L'abonnement n'est certes pas cher mais ça le devient beaucoup plus pour regarder juste des pub. nous avons contacter 5x ees conseillés canal+ qui n'ont servi à rien plus les uns que les autres. nous attendons une réponse ici (utile svp) sinon désabonnement...
abonne6w71p514
6 messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Même problème avec Venom, l'amour ouf ou le comte de monté-cristo par exemple...
TV samsung, iphone, edge, appli canal+ sur Windows 11, même souci.
Application Canal+ réinstallée et idem.
Message d'erreur aussi si l'on veut télécharger le film depuis l'application pour contourner cette problématique.
Prenez vous en compte le remboursement de l'abonnement en vertu de ces paiements pour des films que l'on ne peut pas regarder ?
Si on nous retire tous les derniers films qui sortent en fonction de leur attractivité cinématographique, que reste-t-il à l'abonnement ?
Et étonnement, les abonnements les plus onéreux ne semble pas avoir le souci... En tout cas, des personnes que je connais qui ont un abonnement bien plus cher, m'ont montré qu'ils n'avaient aucun souci, à chacun ses conclusions peut être hâtives mais il est temps de rendre le service payé.
Merci
[EDIT: ] je n'arrive à lancer les films que sur l'application Android :/
(Modifié)
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Olivier_EquipeCANAL
775 messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Concernant le souci rencontré sur les contenus tels que Venom, L'amour ouf, Le fil ou Le Comte de Monte-Cristo : un correctif a été effectué tôt ce matin. Vous ne devriez donc plus rencontrer de soucis pour y accéder.
@abonnem382546k : bien qu'il y ait plusieurs messages sur l'Assistance concernant le message d'erreur OPES 409, aucun ne concerne tous les programmes et tous les équipements. Il se pourrait donc qu'il s'agisse d'un problème de compte et, pour vous aider, malheureusement, un accès à votre dossier semble indispensable. Je vous invite donc à contacter à nouveau nos équipes via votre Espace Client (vous pouvez demander à être rappelé).
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abonne6w71p514
6 messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Tout est enfin rentré dans l'ordre de mon côté.
Merci :)
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abonne792n538y
3 messages
il y a 14 jours
Bonjour, exactement le même problème pour moi : offre rat+ souscrite hier, impossible de lancer quelconque programme; toujours la même erreur OPES 409. Est ce que cette erreur signifie que je ne suis pas réellement encore inscrit ? Que faire pour y remédier ? Merci par avance @Olivier_EquipeCANAL
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Olivier_EquipeCANAL
775 messages
il y a 13 jours
Bonjour @abonne792n538y,
L'incident que vous évoquez étant résolu depuis plus d'un mois, il est possible qu'il s'agisse d'un souci de droits en effet. Dans un premier temps, je vous invite donc à effectuer une réactivation de vos droits via votre Espace Client, rubrique Compte.
En parallèle, pouvez-vous vérifier via un autre équipement (Smartphone, PC/Mac) si vous accédez à vos programmes ?
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abonne792n538y
3 messages
il y a 13 jours
Merci pour votre retour @Olivier_EquipeCANAL. J'ai donc réactivé mes droits comme vous me l'avez indiqué, malheureusement. Cela ne me permet toujours pas de pouvoir visionner sur mon Mac. Cependant je peux regarder sur mon smartphone. Que dois-je faire pour pouvoir visionner depuis mon Mac ?
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Olivier_EquipeCANAL
775 messages
il y a 12 jours
Bonjour @abonne792n538y,
Utilisez-vous l'appli CANAL+ ou le site sur votre Mac ?
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abonne792n538y
3 messages
il y a 11 jours
le site ; je vais essayer via l'appli car le site ne marche toujours pas
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