Passer au contenu principal
D
dynome

1  message(s)

mercredi 19 février 2025 20:33

Player video

Bonjour, depuis le 17 février, impossible de regarder un film en streaming sur canal plus via Bouygues 

J'ai le message d'erreur suivant. 

Erreur au lancement du player video. Fermer les autres applications utilisant un player video puis relancer l'application canal +.

lUPES_197.

Comment résoudre mon problème. 

Cordialement 

Sujet

 • 

mis à jour 

il y a 1 mois

383

1

0

stephchris30

96  messages

il y a 2 mois

Bonjour

Aller dans les paramètres de votre BBox, rubrique applications, rechercher l'application Canal plus, pas canal/canasat, mais bien canal et faites effacer les données, cela va relancer l'application. Ça marche chez moi...

2

0

jean_ren19554337

1  message(s)

Bonjour 

Je rencontre le même problème mais à l'effacement des données canal + j'ai une alerte sur la perte de tous mes paramètres et comptes. 

Du coup je m'interroge sur les suites de cet effacement 

Merci d'avance pour vos réponses 

JRL 

J'aime

il y a 2 mois

0

Equipe CANAL

1.4K  messages

Bonsoir jean_ren19554337,

Si vous effacez les données, vous devrez simplement vous réauthentifier sur toutes vos applications (Netflix etc.).

Si besoin, notre Service Clients peut vous accompagner dans ces démarches.

Olivier

J'aime

il y a 1 mois

0