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Problème d'encodage audio / Bug piste 5.1 (Dolby Digital Plus)
Bonjour, Je souhaite signaler un bug d'encodage persistant concernant le film A.I. (Artificial Intelligence) disponible sur le service Paramount+ (accessible via mon abonnement Canal+).
Le problème a été vérifié et isolé avec précision :
Le dysfonctionnement : L'interface de l'application indique clairement que le contenu dispose d'une piste Dolby 5.1 (voir photo de l'interface). Cependant, au moment de la lecture, le flux audio brut bascule systématiquement en Dolby 2.0 (stéréo) (confirmé par l'affichage de l'amplificateur AV en entrée, voir photo de l'ampli).
Ce qui a été écarté : Le problème ne vient ni de mon équipement (testé à la fois sur le décodeur Canal+ et sur une passerelle NVIDIA Shield) ni de mon installation audio (d'autres films du catalogue Paramount+ ou d'autres services basculent bien en 5.1 sans aucun souci).
Conclusion : Il s'agit manifestement d'une corruption ou d'une erreur dans le manifeste de streaming (flux de secours stéréophonique servi par erreur à la place de la piste multicanal référencée dans les métadonnées).
Je vous joins les deux captures d'écran illustrant l'anomalie (l'indication 5.1 sur l'interface vs la réception réelle en 2.0 sur l'ampli). Pourriez-vous faire remonter ce dysfonctionnement technique auprès des équipes en charge de la maintenance du catalogue Paramount+ afin de réencoder ou de corriger le fichier source de ce film ?
En vous remerciant par avance pour votre aide.
Cordialement,
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.5K messages
il y a 7 jours
Bonjour,
Je viens de tester ce film sur un décodeur CANAL+ et sur une Apple TV, et comme vous pouvez le constater le 5.1 est bien disponible en entrée comme en sortie de l'ampli.
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gerarmanvuca
2.8K messages
il y a 7 jours
Bonjour,
@roland6939
Comme l'indique @Said_EquipeCANAL (avec son ampli Denon), ce film est bien en Dolby Digital Plus 5.1/190 Kbps (test avec un Google TV Streamer 4K et décodeur CANAL+ connectés sur un ampli HC Denon également).
Comme semblez être en HDMI-ARC/TV Samsung vers l'ampli HC, et non branché directement sur l'ampli HC via TV Samsung, votre problème se situerait au niveau du TV.
Quelle est sa référence et avez-vous vérifié tous ses réglages audio ?
Cordialement
(Modifié)
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essair
2.3K messages
il y a 7 jours
@Said_EquipeCANAL
Bonjour
La VO est en stéréo sur l'appli C+ alors qu'elle est en 5.1 sur l'appli Paramount+ (AppleTV 4K - ShieldTV).
Merci.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.5K messages
il y a 7 jours
Bonsoir @essair
Bien vu ! Je n'avais pas pensé à tester la VO.
Merci.
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gerarmanvuca
2.8K messages
il y a 6 jours
Bonjour,
@Said_EquipeCANAL
@roland6939 a écrit sans préciser sa version de visionnage :
Donc, il y a bien une piste DD+ 5.1...en VF, comme nous l’avons indiqué (mais pas en VO).
Au-delà, cela soulève le problème de vos exigences pour les livraisons par les éditeurs dans le format IMF des pistes audio VO/VF, mais aussi de la rédaction des fiches de présentation de films/séries ayant actuellement des formats sonores disparates pour un même contenu.
Cordialement
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