Problème visionnage

Sur l'application my canal

Bonjour,

Je confirme le souci et en ai informé nos équipes en régie pour investigation. Merci à tous pour l'alerte.

Olivier

Bonsoir à tous

@Olivier - Equipe CANAL​ 

Comme le signale @essair, le problème est votre encodage DD+ 5.1/390Kbps pour cet épisode.

Quand allez-vous mettre une procédure de contrôle qualité sérieuse sans faille pour éviter ce genre de désagrément ?  ;-)

Cordialement 

Bonsoir Gerarmanvuca,

Le souci est bien plus complexe que cela, mais je fais suivre votre remarque à nos équipes.

Bonne soirée,

Olivier

Bonjour à tous

@Olivier - Equipe CANAL​ 

Nous le savons tous que c'est complexe, et cela est valable également pour tous vos concurrents ne commettant pas ce type de dysfonctionnement audio avant la mise à disposition de leurs contenus à leurs clients.

Quand il y a un problème d'encodage sur la piste audio Dolby Digital Plus 5.1 à 390 Kbps aussi important sur tout un épisode, il ne faut pas se cacher derrière la complexité de votre infrastructure technique. ;-)

Combien de fois vous m'avez écrit sur l'ancien forum que vous transmettez mes propos tout en ne pouvant pas nous communiquer votre procédure de contrôle qualité dont on peut douter au final de son efficacité (si vous en avez réellement une de rigoureuse).

Le constat depuis plusieurs mois, ce sont les abonné(e)s qui effectuent votre contrôle qualité sur leurs différents équipements que vous transmettez à vos équipes en Régie.

Est-ce que votre Direction Technique (ou autre Service équivalent) trouve cette situation normale ? ;-)

Cordialement 

Bonjour,

Le problème est toujours pas réglé...

De plus je n'ai pas l'option "forcer l'audio en stéréo" dans mes réglages .....

Merci de vous en occuper au plus vite.