Problème technique - VF manquante sur achat VOD (Mr. Robot Saison 4, après le premier ep)

Bonjour,

Je vous contacte suite à l'achat de la saison 4 de la série "Mr. Robot" sur votre plateforme VOD.

La fiche de la série indique clairement la disponibilité de la langue française. Pourtant, un problème technique d'encodage bloque la lecture : l'épisode 1 de la saison 4 est bien disponible en Version Française (VF), mais dès l'épisode 2, la piste audio passe automatiquement en VOSTFR. Il m'est impossible d'obtenir la version française, bien que l'option soit cochée.

Le produit acheté n'étant pas conforme à la description, je vous demande de bien vouloir transmettre ce bug à votre équipe technique afin que les fichiers de la Version Française soient correctement réintégrés sur le serveur.

Dans l'attente de la résolution de ce problème, je vous remercie par avance pour le geste commercial que vous pourrez m'accorder pour ce désagrément.

Cordialement,
Simon B.