sous-titres malgré la désactivation

Bonjour,

Pouvez-vous vérifier que cette fonctionnalité est désactivée dans les paramètres de votre box TV (pas uniquement dans l'application CANAL+).

Pour cela, allez dans Paramètres > Accessibilité et désactivez les sous-titres.

Merci.

Bonjour

Je rencontre le même problème. 

Les sous titres sont désactivés sur Canal.

Je viens d aller dans les paramètres de ma box ORANGE. Les sous titres etaient déjà désactivés, j ai même désactivé le mode accessibilité..bref..je retourne sur Canal c est toujours pareil je regarde F1 en français, sous titrés en français ( super ! D ailleurs ce n est pas toujours écris ce qu ils disent vraiment car forcément on lis quand même !) 

Je tiens a préciser que sur mon téléphone le film n est pas sous titrés.  

Je ne sais plus quoi faire..

Bonjour, 

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).

Tenez-moi informé.

Bonjour, 

J'ai le même problème depuis une semaine.

Des solutions ?

Cordialement 

Bonjour @beli059 

Avez-vous essayé la manipulation que je propose dans mon message juste avant le vôtre ? 

Merci.