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Accès à Netflix
Depuis plus d'une semaine, je n'ai plus accès à Netflix alors que l'option fait partie de mon abonnement.
Quand j'accède au détail de mon abonnement, il est bien précisé que Netflix est activé.
Quand j'essaie de me connecter, je reçois toujours le même message me demandant de mettre à jour mes moyens de paiement ( par CB )
J'ai eu 5 fois l'assistance au téléphone, fait les mêmes manipulations au moins une quinzaine de fois ( Gérer mes plateformes ) avant d'être renvoyé 2 fois au service technique ( beaucoup plus aimable que le call center ) qui m'indique que le problème est connu, que je vais recevoir une confirmation par mail qu'il est en cours de traitement puis à nouveau quand son traitement évoluera.
Depuis, pas la moindre confirmation ni surtout évolution: je ne peux toujours pas accéder à Netflix ...
Un peu irritant quand on a un abonnement assez complet ( Grand écran ++ ) et qu'on est abonné depuis 1986
Que faut-il faire ?
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.2K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Je suis navré que le traitement de votre demande ne vous ait pas apporté satisfaction.
Aussi, je vous invite à effectuer une réclamation en ligne : ESPACE CLIENT/Gérer mon abonnement/Réclamation. (Un accès à votre dossier étant nécessaire).
Vous serez rapidement recontacté par un conseiller spécialisé.
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abonne74927t5k
2 messages
il y a 2 jours
Bonjour,
j'ai exactement le même souci depuis 3 semaines. Avez vous eu une réponse depuis ?
Merci d'avance
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abonne74927t5k
2 messages
il y a 2 jours
Bonjour,
j'ai exactement le même soucis d'accès à Netflix. ma demande est en cours de traitement depuis le 23/06.
Que faut il faire ?
Merci pour votre réponse
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 2 jours
Bonsoir,
Pour le souci que vous rencontrez (qui est cependant différent du souci initial de ce fil), je vous invite à vous rapprocher de notre Service Client. Un accès à votre dossier est indispensable pour vous aider.
Rendez-vous sur la rubrique Contact en haut de cette page pour ce faire.
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