accès perdu à M6+ via box orange

Bonjour @archyves 

Si vous n'y arrivez pas en passant par le Replay du décodeur Orange, vous pouvez accéder aux contenus M6+ par d'autres façons, par exemple, en installant l'application "Orange TV" ou l'application M6+ si vous avez un smart TV.

Cordialement

bonjour gerarmanvuca

Merci de votre réponse. Mon téléviseur n'est pas smart et, sans vouloir chipoter, il me semble quand même que le minimum, vu le prix de l'abonnement Canal + Orange, serait que l'on ne soit pas obligé de bricoler ou de jongler entre les plateformes.

Cordialement

@archyves 

"Party Down" dans le Replay de M6+ est disponible sur le décodeur CANAL +.

Après, chaque groupe défend d’abord ses propres intérêts.

Cordialement 

@gerarmanvuca 

quel est l'intérêt d'Orange de priver ses abonnés Canal de l'accès à M6 ?

je crains qu'il ne s'agisse plutôt d'une des multiples "incompatibilités techniques" dont la résolution n'est la priorité d'aucun des deux groupes et où la situation pourrit indéfiniment, chacun se renvoyant la balle (le client)

cordialement

@archyves ,

Ayant M6+ dans l'application Orange TV, vous devriez l'avoir également sur le décodeur Orange, hors de l'univers CANAL+, non ?

Cordialement 

Bonjour,

Je viens d'effectuer quelques tests sur des box Orange dans l'univers CANAL+ et le corner M6 est bien présent partout. De même une recherche sur le terme Party Down me permet bien de lancer le programme. 

En revanche, il ne semble pas disponible sur l'application de l'univers d'Orange. Pour les questions relatives à l'univers d'Orange, je vous invite à vous rapprocher d'Orange.

@Olivier_EquipeCANAL 

Bonjour,

Merci de votre réponse. Cependant, puisque vous avez constaté le dysfonctionnement, ne vous est-il pas possible d'en informer directement Orange, d'une équipe technique à une autre, voire même, soyons fous, de régler ensemble le problème ?

Je vous pose la question parce que, la dernière fois que j'ai été confronté à un incident impliquant les deux univers, j'ai obtenu la même réponse de Canal, puis Orange m'a dit que le souci venait sûrement de Canal, puis Canal a maintenu son avis, puis Orange m'a donné un rendez-vous technique, réinitialisé totalement ma box sans que cela ne change rien pour que finalement le problème (dont les gens compétents semblaient parfaitement informés) se résolve "tout seul" lors d'une mise à jour quelques mois après.

Cordialement

@archyves : je comprends votre démarche, en revanche, nous n'intervenons jamais concernant l'univers des différents Fournisseurs d'Accès. Tout comme, ils n'interviendront jamais si vous les contactez en indiquant qu'il manque un contenu sur CANAL+. J'en suis sincèrement désolé.

@Olivier_EquipeCANAL 

l'interface "classique" type Mycanal a été déployée sur ma box orange, j'ai donc retrouvé l'accès à Party Down.

subsiste cependant une bizarrerie : le fait de se voir imposer toute une ribambelle de pubs à visionner obligatoirement avant chaque épisode (ce qui n'est pas le cas sur ordinateur ou smartphone).

je sens que vous allez me dire que c'est la faute d'Orange mais, en considérant le prix des deux abonnements cumulés, le client canal doit-il vraiment se voir imposer - en plus - de subir de la pub ? n'est-ce donc pas vous qui avez la main sur les programmes regardés via mycanal ?

cordialement

Bonjour,

Vous pouvez effectivement avoir des publicités pour des programmes en clair ou encore certains contenus peuvent être sponsorisés (annonce de moins de 9 sec) en début de programme.

Mais cela concerne l'ensemble des équipements existants.

Concernant les contenus issus des chaînes gratuites (TF1, M6 etc) la publicité est présente à la demande de ces chaînes.

@Frederic_EquipeCANAL 

Bonjour, 

il me semble cependant que Ciné+ OCS ne fait pas partie des chaînes gratuites ou en clair que vous évoquez.

cf ma réponse sur ce fil de discussion : 

https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/abonnement-formule/publicits-imposes-aux-abonns-cest-honteux/689df3ed39f1f365bc618bb6?commentId=6921fee94b85250fe24e6ec4

@archyves,

Bonjour,

Ma réponse sur ce fil :

‎Publicité pendant les films | CANAL+ Assistance