Alors, par où commencer ?

Depuis 1 mois environ, il m’est impossible de regarder un programme sur mon iPad via myCANAL. Le problème apparaît dès 20h30 et dure jusqu’à peu près 22h30 (quelques fois plus tard). Je sélectionne un programme (replay ou direct)==> une image appartenant au programme apparaît . Cette image est FIXE mais la bande son se déroule normalement !!!

Bien sûr, j’ai activé / ré-activé 10 fois mes droits, j’ai désinstallé / ré-installé l’appli myCANAL, j’ai éteint /rallumé mon iPad au moins 10 fois et demandé à être rappelée par le service technique Canal+ le même nombre de fois (service incompétent au passage ).

Du coup j’ai regardé les programmes C+ sur la tv. Ce soir, je retourne sur l’iPad mais rien n’a changé. Toujours le même problème !

Ce qui est bizarre c’est que lorsque la taille de l’écran est réduite et se trouve près d’un bord de mon iPad , et bien il n’y a plus de problème ( le film se déroule normalement -image et son.)

Quelqu’un saurait ce qu’il se passe ?