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Bein sports max redirige vers CNEWS
Bonjour,
Après de multiples appels au service client la situation n'est toujours pas résolue. Je suis abonné au pack sport -26 ans et je ne reçois pas bein sport max 4, 6, 7, 8, 9 et 10. On me dit qu'après une mise à jour elles sont devenues des chaînes évènement et donc qu'elles n'apparaissent plus quand il n'y a pas de match (c'est faux, elles n'apparaissent jamais même en cas de direct). On me dit ensuite que seules les chaînes bein sport 1, 2, 3 et max 5 sont inclues dans le pack sport, quelle mensonge.
Après de longs échanges, elles sont enfin réapparues lorsque je vais dans la rubrique bein sports dans l'onglet "Chaînes & Apps" de myCANAL, mais elles redirigent toutes... vers CNEWS. Quelqu'un a-t-il le même souci ?
Equipe CANAL
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1.5K messages
il y a 8 mois
Bonjour,
Un diagnostic personnalisé et pas à pas est nécessaire pour comprendre l'origine de votre panne.
Je vous invite dans ce cas à recontacter un conseiller technique.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
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pinkman0884806
11 messages
il y a 1 mois
Toujours pas résolu en septembre 2025.
Apres de multiples appels, des promesses de tickets créés pour les techniciens.
Résultat : aucun suivi, 1 mois apres mes appels et messages : toujours le meme probleme.
J'ai résilié mon abonnement.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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2.1K messages
il y a 1 mois
Bonsoir @pinkman0884806,
Un incident est actuellement en cours. Nos équipes ont été relancées un peu plus tôt aujourd'hui. Nous vous tiendrons informés.
Je vous remercie pour votre patience.
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abonnea788284j
2 messages
il y a 20 heures
Bonjour,
J'ai le même problème et l'assistance technique avait promis de résoudre le problème en 72h... il y a 2 semaines.
J'ai effectué avec 2 techniciens différents plusieurs diagnostics et effectuer plusieurs manips, sans succès. Cela a fini par un ticket... qui n'a abouti à rien pour le moment.
En attendant, je paie un abonnement plein tarif pour 1/3 des chaines disponibles et je manque des évènements seulement disponibles sur les chaines 5 à 10 qui ne me sont pas accessibles et qui ne repasse pas en replay.
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