25 messages
Episodes manquants
Bonjour,
J’ai un abonnement Free ultra.
Dans cet abonnement j’ai beaucoup de choses y compris canal+ qui est inclus. J’ai donc la chaîne novelas.
Mais depuis plus d’un mois je rencontre un problème sur le replay de Novelas.
Il manque des épisodes de la série turque Love is in the air.
Est ce que l’incident technique est toujours en cours ?
Est ce que je dois faire une mise à jour ?
Est ce que je dois éteindre ma box ?
Merci de votre réponse.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.3K messages
il y a 18 jours
Bonjour,
Je viens de vérifier et je vois surtout beaucoup d'épisodes en double ou en triple. J'ai transmis votre message à notre régie, qui va pouvoir investiguer, et remettre un peu d'ordre dans les replays de cette série.
0
0
abonne43k2d125
25 messages
il y a 17 jours
Je vous remercie beaucoup puisque l’incident dure depuis quelques semaines maintenant et vous avez été le seul a me donner une réponse.
Je peux vous lister les épisodes manquants. Ce sont les épisodes 9, 10, 141, 142, 147, 148, 152, 153, 154, 155.
Encore merci.
J’espère que l’incident ne sera plus.
0
0
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
•
6.3K messages
il y a 17 jours
Je vous remercie pour ce complément d'information. Pour être certain que nous adressons le point aux bonnes équipes, pouvez-vous m'indiquer si vous constatez ce souci sur l'application CANAL+ ? Ou via les replays proposés par Free ?
0
0
abonne43k2d125
25 messages
il y a 17 jours
Je ne saurais vous le dire exactement.
Je pense qu’il faudrait remonter ce problème aux deux équipes.
Comme ça l’incident sera clos pour de bon et de nombreux abonnés seront contents
0
0