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Impossible d'accéder aux épisodes 2 et suivants de la série EMPATHIE
Bonjour,
J'ai un abonnement CANAL + ESSENTIEL et je n'arrive pas à accéder aux aux épisodes 2 et à tous les suivants de la série EMPATHIE.
J'ai pourtant pu regarder hier soir les 3 premiers épisodes. Aujourd'hui, lors de ma nouvelle connexion, je ne peux accéder qu'à l'épisode 1 (cf. capture écran ci-dessous).
Je me connecte en wifi, je suis sur Mac et je suis en France.
Merci de m'indiquer comment procéder.
gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour @marc899363,
Comme beaucoup de séries, la tendance est de nous proposer un épisode l'un après l'autre (ou 2 à la fois) soit chaque semaine, soit chaque mois.
Cordialement
(Modifié)
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marc899363
2 messages
il y a 2 mois
Bonjour @gerarmanvuca,
Je pense qu'il y a plutôt un souci, j'ai pu accéder à l'entièreté hier et ce matin plus rien...
Cordialement,
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une mise à jour de vos droits via la rubrique Compte de votre Espace Client ? Vous devrez probablement vous déconnecter et vous reconnecter du site/appli pour une prise en compte plus rapide de la démarche.
N'hésitez pas à nous tenir informés ensuite.
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abonne2373q43
2 messages
il y a 2 mois
Pareil ici, toujours pas dispo après réactivation des droits
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Sebastien69500
1 message(s)
il y a 2 mois
J'ai exactement la même difficulté, et le site indique Diffusion dimanche sur CANAL+ SERIES qui semble contraindre la mise à disposition du reste de la saison.
J'ai réactivé les droits, déconnecté, reconnecté... ca ne change pas.
Merci
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
Je vous remercie pour votre alerte, notre régie est maintenant informée de cette anomalie.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonne8588w48l
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour exactement même problème, j’ai pu regarder en plusieurs fois jusqu’au 5e, sans le finir et maintenant impossible de relancer
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della70
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il y a 2 mois
Bonjour idem pour moi ! Mardi j'ai regardé 8 épisodes sans problème. Aujourd'hui je souhaitais regarder les deux derniers épisodes de la saison, mais impossible. Hier c'était pareil !
Je ne peux pas lancer l'épisode 9, et il est indiqué Diffusion dimanche à 19h36 sur Canal + Series
Merci
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.7K messages
il y a 2 mois
Bonjour à tous,
La régie m'informe de la résolution de cette anomalie.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
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essair
1.5K messages
il y a 2 mois
@Frederic_EquipeCANAL
Bonjour
C'est ok sur AppleTV 4K. Merci pour l'intervention rapide.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.7K messages
il y a 2 mois
@essair
Bonjour,
Merci pour ce retour, très bonne journée à vous.
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della70
2 messages
il y a 2 mois
Re bonjour,
Ça fonctionne ! Merci !
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abonne63127p3
1 message(s)
il y a 15 jours
Bonjour, nouvel abonné via l'offre Free, il est impossible d'accéder aux épisodes autres que le Premier.
accès d'empathie épisode 1 ok 2 et suivants impossibles, idem pour cimetière indien.
EN résumé le problème soulevé en novembre précédemment a ressurgi et n'est pas réglé. merci de voir dès que possible. là c'est défaillant.
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.6K messages
il y a 13 jours
Bonjour @abonne63127p3,
Si l'abonnement auquel vous avez souscrit est l'abonnement inclus avec votre abonnement Free (et pour lequel vous n'êtes pas facturé par CANAL+), alors les replays proposés sont uniquement les replays de moins d'une semaine (le premier épisode est offert pour tous nos abonnés).
S'il s'agit d'un autre type d'abonnement n'hésitez pas à le préciser.
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francois3116971
1 message(s)
il y a 12 jours
Bonjour,
Je suis abonnée à Canal plus et je n'arrive pas à regarder l'épisode 2 de la série empathie.
Impossible de le télécharger.
Le 1 er épisode est offert, à priori.
Mais je suis abonnée alors pourquoi m'indique t'il cela ?
Merci de votre réponse.
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