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L'amie prodigieuse saison 1
Bonjour j'ai voulu commencer la saison 1 de cette série et il n'y a pas de son, suf aucun épisode alors que sur les saisons suivantes c'est ok. Une explication ??
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Bonjour j'ai voulu commencer la saison 1 de cette série et il n'y a pas de son, suf aucun épisode alors que sur les saisons suivantes c'est ok. Une explication ??
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Merci.
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abonne2767u7r6
4 messages
il y a 8 jours
abonne2767u7r6
1 message(s)
il y a 4 minutes
Bonjour,
Problème identique avec cette série (uniquement la 1 ere saison). Une fois lancé l'épisode, cela s'éteint toutes les 5,10,20 secondes, puis l'écran devient noir.
Est ce que Canal + peut trouver et indiquer une solution/ aide à ses abonnés concernant ce problème?
J'utlise l'application Canal via une smartTV Samsung.
Merci pour votre aide,
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 8 jours
Bonjour @abonne2767u7r6,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
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abonne2767u7r6
4 messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai effectué la désinstallation et la réinstallation de l'application Canal.
L'anomalie persiste et a lieu régulièrement sur plusieurs épisodes des saisons 1 et 2 de cette série.
Également, comme indiqué dans un autre message, la projection d'un épisode via le Chromecast est impossible.
Merci pour votre aide,
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squidly
135 messages
il y a 6 jours
Bonjour,
Visiblement il y a des soucis avec cette série pour ceux qui utilisent une tv connectée.
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/programmes-manquant/lamie-prodigieuse-saison-1/689b82d6b0169d2dfcf7b29b
Par contre pas de problème en utilisant d'autres équipements (Décodeurs, navigateurs internet, appli PC téléphones tablettes....)
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serge4350727
11 messages
il y a 5 jours
Je passe par un chromecast sur ma tv
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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1.4K messages
il y a 3 jours
Bonjour à tous,
Je vous remercie pour ces précisions que j'ai transmises à nos équipes qui vont ainsi pouvoir investiguer.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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abonne8j33674n
1 message(s)
il y a 9 heures
Bonjour à toutes et tous. J'ai exactement le même soucis sur mon chromecast. Ca fonctionne très bien sur mes autres supports (ordi, tablette, TV Orange, projo Xgimi), mais pas de son sur le Chromecast google ! et quand j'essaie de caster depuis ma tablette ou mon tel sur mon Chromecast j'ai un message d'erreur me disant que le codec n'est pas supporté !
Quand pensez-vous pouvoir apporter une solution ?
Merci.
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