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Pavé "Adulte" de ma page accueil disparu suite ré-abonnement
Bonjour,
Jusqu'à présent le pavé "Adulte" était bien présent depuis des années sur ma page accueil Canal + via ma box tv Orange.
Depuis hier et mon ré-abonnement, ce pavé a disparu !
J'ai fait tout ce qu'il est préconisé dans l'assistance (réactivation des droits, activation programme adulte, code parental .....)
mais le pavé n'est toujours pas présent !
Que puis-je faire ?
merci pour vos réponses.
Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.9K messages
il y a 3 jours
Bonjour,
L'offre sélectionnée a peut-être été une offre sans programmes adultes (par erreur). N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Client de sorte que nos Conseillers effectuent la modification pour vous.
Pour ce faire, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Contact.
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abonney191q824
2 messages
il y a 2 jours
Bonjour
J'ai eu un conseiller en ligne hier après-midi.
Il m'a dit qu'il allait activer ce programme (car il ne l'est pas automatiquement) et qu'il m'offrait BEIN Sport pour 1 an. (mon précédent abonnement avec bein se termine le 31/03/26).
Il m'a également signifié qu'il me confirmait tout ça par mail. Toujours pas reçu !
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