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Pb acces my canal depuis La Reunion
Bonjour. En déplacements sur l ile de LA REUNION pour plusieurs mois je ne peux plus accéder aux programmes de c+ en streaming avec mon abt canal souscrit en métropole. Chose que je pouvais faire en 2024 et début 2025 avec mon n° tel Réunion( via partage des données avec 120GO dispo). Je paye le service 2eme écran et la personne qui utilise my canal via une box ( depuis La Réunion)à le même problème.? -Je n'arrive pas à comprendre ce non accès (France TV TF1 ...etc sont accessibles sans pb technique quel que soit le numéro de tèl utilisé). A contrario en oartageant les données depuis mon n° tel métropole je peux accéder au contenu de my canal?? (mais je suis limité à 35GO!!)
Si vous pouvez me donner une solution D'avance merci !
Zazen
873 messages
il y a 1 mois
Bonjour @abonne371z36e3
Pour vous aider, sachez que nous ne pouvons utiliser le service CANAL+ (ex-myCANAL) que lors de nos déplacements ponctuels dans les pays de l'UE et sans VPN
La portabilité transfrontalière est notamment indiquée dans les CGU à l'Art. 8.3 (Protection des contenus) et le fait que cela ait fonctionné auparavant n'est pas normal...
Éventuellement, comme vous l'avez constaté, vous pouvez essayer en roaming mais avec une très forte consommation de votre forfait et sans garantie de résultats...
Sinon, pour vous aider davantage, vous pouvez contacter le service clientèle CANAL+ Réunion (voir en bas de la page du site) 😉
Cdlt et belle journée ☼
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