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Problème d’affichage des épisodes de la saison 1 de Marie-Antoinette
Pourquoi les épisodes de la saison 1 de Marie-Antoinette sont-ils introuvables sur la plateforme ?
La fiche de la saison 1 de Marie-Antoinette est bien présente sur la plateforme, mais les épisodes affichés sous cette rubrique correspondent en réalité à ceux de la saison 2 – Marie-Antoinette et l’Affaire du collier.
Les épisodes de la saison 1 sont donc actuellement introuvables, malgré la présence de la fiche dédiée à cette saison.
En revanche, aucun problème n’est constaté pour la saison 2 et ses épisodes, consacrés à L’Affaire du collier.
Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.7K messages
il y a 13 jours
Bonjour,
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Merci
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julien48575494
4 messages
il y a 10 jours
Bonjour,
Sur l'application mobile (IOS) Canal+
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 9 jours
Bonjour,
Merci pour votre retour. Et si vous effectuez une recherche via le nom "Marie Antoinette", la vignette renvoie-t-elle également vers l'Affaire du collier ?
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julien48575494
4 messages
il y a 4 jours
Bonjour,
La vignette Marie-Antoinette ne renvoie pas à l'affaire du collier mais bien à la saison 1 (avec même une bande-annonce de celle-ci). Mais la description de la série et ses épisodes correspondent bien à l'affaire du collier (saison 2).
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 3 jours
Merci, pouvez-vous me faire suivre une photo de ce que vous voyez exactement ? (notamment concernant votre point sur la description de l'épisode)
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julien48575494
4 messages
il y a 3 jours
Sur ordinateur cela semble fonctionner (toujours avec l'erreur de description), mais sur mobile il y a toujours l'anomalie :
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.3K messages
il y a 1 jour
Bonjour,
C'est là où j'ai du mal à suivre. Sur votre copie d'écran sur PC, vos deux descriptifs sont identiques que ce soit pour la saison 1 ou la saison 2. De mon côté, sur PC, les descriptifs diffèrent et correspondent bien à la bonne saison.
Saison 1
Saison 2
Mes observations sont les mêmes sur un équipement iOS/tvOS, donc je penche peut-être pour un souci d'application / de droits.
Pour ma part, pour y accéder, je suis passé par l'accueil > Séries > Les séries CANAL+ donc je voudrais m'assurer que la fiche info est la même si vous passez par là.
Après cette vérification, pouvez-vous effectuer une réactivation de droits et réinstaller l'application ? Tenez-nous informés.
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