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Problème paramount
Bonjour,
Abonné depuis quelques mois canal, j'avais également accès aux films/series paramount.
Je n'avais reçu aucun message de la part de canal concernant paramount, j'ai juste commencé à visionner leurs films/series il y a quelques mois, sans aucun souci ni aucun code ou autre manipulation à realiser.. Donc, en conséquence, ça me semblait normal d'y avoir accès.
Mais depuis début septembre, impossible d'avoir accès à tout ce qui vient de paramount, ça me dit maintenant télécharger ou abonner.
Et là encore, pareillement, je n'ai reçu aucun message m'annonçant que mon accès à paramount allait être restreint ou annulé.
Concernant ce problème, je précise que depuis quelques jours je visionne les topics assez nombreux déjà existants sur le sujet (ici et ailleurs) et que j'ai donc déjà de nombreuses fois vidé le cache, réactivé les droits, desinstallé/ré-installé l'appli canal, éteint puis allumé mes appareils. Rien ne fonctionne.
Alors si pas de solution et si les abonnements peuvent changer ainsi du jour au lendemain sans raison, ça sent la résiliation totale dès que possible.


Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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6.8K messages
il y a 24 jours
Bonjour,
À quelle formule êtes-vous abonné exactement ? Est-il précisé dans la rubrique Abonnement de votre Espace Client, rubrique "voir le détail" que Paramount+ est inclus (comme indiqué sur la copie d'écran ci-dessous) ?
Notez qu'il est possible que vous ayez bénéficié d'une mise en clair promotionnelle lors de votre souscription. Ce n'est pas, en revanche, un point que je pourrai vérifier puisqu'un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour cela.
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