1  message(s)

9/06/2025 11:29

Replay Top 14

Bonjour,

Pourquoi l’ensemble des matchs de la 26e journée de Top 14 ne sont pas disponible en replay ?

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505  messages

il y a 1 mois

Bonjour @abonne82435f2i 

Les chaînes Canal+ Live (anciennement Multisports) ne disposent toujours pas d'un service de replay, les matchs sont uniquement proposés en direct... 

Tant qu'un match n'a pas été diffusé ou rediffusé sur les autres chaînes Canal+ (Canal+, Canal+ Sport, etc.) il ne sera pas disponible en replay 

Cdlt et belle journée ☼ 

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18  messages

il y a 1 mois

Bonjour

Zazen, on a bien compris.

La vrai question : pourquoi Canal a arrete de rediffuser les matchs issus de " live " sur les chaines Canal+, Canal+ Sport, etc à partir de la journée " 21 ".

505  messages

il y a 1 mois

Bonjour @fredy1954 

La vrai question : pourquoi Canal a arrete de rediffuser les matchs issus de " live " sur les chaines Canal+, Canal+ Sport, etc à partir de la journée " 21 " 

Pour votre réclamation, vous devriez vous adresser directement à CANAL+ 

Rendez-vous dans la rubrique Contact de votre Espace Client, sélectionnez une thématique ("Gérer mon abonnement" ou "Résoudre mes problèmes techniques") et cliquez sur l'onglet "Faire une réclamation" 

Cdlt et belle journée ☼ 

(Modifié)

18  messages

il y a 1 mois

Boujour

Le lien de réclamation, je le connais par coeur.

Je les ai contacté et l'opératrice, ne sachant pas me répondre apres avoir consulté ses collègues, m'a dit que j'aurai une réponse précise, pas mail, dans les 48 heures.

Ma réclamation date du 26/04/25 ( journée 22 du TOP14 ), ou Canal a commencé à ne plus diffuser l'intégralité des matchs en replay.

Concernant la réponse, j'attends encore aujourd'hui .....

505  messages

il y a 1 mois

@fredy1954 

Concernant la réponse, j'attends encore aujourd'hui ..... 

Dans ce cas, sous le bouton "Envoyer" du formulaire de réclamation, vous devriez cliquer sur "En savoir plus sur votre recours" afin de contacter le Responsable du Dialogue Clients 

Cdlt et belle fin de journée ☼ 

(Modifié)

18  messages

il y a 1 mois

bonjour

Merci Zazen

Ils n'ont pas répondu à ma question.

Pourtant, la question est simple : "pourquoi canal+ a cessé de mettre tous les matchs du TOP14 issus du live sur les autres chaines canal + canal sport ... pour que les abonnés beneficient du replay" .

Maintenant, je comprends aussi que la politique de canal+ a changé et il est difficile de donner une réponse favorable en cas de regression.

ET ceci, à partir de la journée 21.

(Modifié)

824  messages

il y a 1 mois

Bonjour @fredy1954,

La règle n'a pas changé (elle était déjà ainsi lorsque nous diffusions ces matchs via les chaînes Multisports, puisque nous recevions déjà des messages similaires au vôtre lorsque l'ancien forum était encore en service).

2  messages

il y a 1 mois

Bonjour,

Je rebondi sur le sujet.

Je me suis abonné à Canal+ il y a 2 mois exclusivement pour pouvoir regarder le top14 en replay.

Maintenant, vous m'annoncez que je ne peux voir que 2 matchs par journée c'est bien ca?

Je paye 46€/mois, à ce prix je veux avoir accès à tous les matchs.

QUESTION: Quelle va être la politique de Canal+ pour la saison prochaine? Va t on avoir le droit au replay de TOUS les matchs, oui ou non?

Si c'est non, je me désabonne..

2  messages

il y a 28 jours

Bonjour,

J'attends toujours ma réponse...

824  messages

il y a 28 jours

Bonjour @abonne854e259r,

De notre côté, malheureusement, il n'est pas prévu de changements de diffusion, ce système étant le même déjà depuis plusieurs années.

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