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Décalage son en replay (spéciales wrc)
Bonjour, je suis en train de regarder en replay à partir de ma box orange, les spéciales 6, 7, 8, 9 de rallye et elles ont toutes un décalage son important et flagrant.
J'ai essayé avec l'ordinateur et il n'y a pas de décalage son.
Donc il y a encore un problème de compatibilité avec Orange, j'imagine.
abonnez182907b
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il y a 1 mois
Puis-je avoir une réponse à mon problème s'il vous plaît ?
Merci l'équipe Canal+
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Tenez-moi informé.
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abonnez182907b
33 messages
il y a 1 mois
Je viens de réinitialiser, malheureusement le problème persiste.
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.4K messages
il y a 1 mois
@abonnez182907b,
Je ne parviens pas à reproduire cette anomalie sur nos box Orange.
Aussi, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic personnalisé. Vous pouvez être rappelé. RDV sur https://client.canalplus.com/contacts/, sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".
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abonnez182907b
33 messages
il y a 1 mois
Oui c'est étrange alors, ça ne me l'avait jamais fait avant et j'ai ce problème sur toutes les spéciales.
Du coup j'ai été voir d'autres vidéos sur l'espace Canal+ et j'ai ce décalage son partout. L'image arrive une seconde avant le son.
Je vais faire ça alors...
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