Décalage son film Batman

Bonjour @arnaudwitry,

Effectivement le problème est aussi bien en VO qu'en VF pour "The Batman" avec le format audio Dolby Digital Plus 5.1.

Pour le visualiser correctement, il faut forcer l'audio en stéréo en l'activant dans les paramètres de l'application, mais perte de la définition UHD-4K/HDR10, seulement en Full-HD/SDR.

Cordialement

Hello,

je voulais me le regarder ce week-end c'est pas possible..

En attente de résolution.

Merci.

A+

En effet, nous avons le même problème !! Canal + faites quelque chose svp 🫠

Bonjour à tous,

Je vous remercie pour vos messages concernant ce dysfonctionnement.

Notre régie est maintenant informée.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonjour Frédéric,

Avez-vous un délai pour la résolution du problème.

Merci.

A+

Bonjour à tous,

@rycilone 

Vous pouvez retrouver la synchronisation audio-vidéo en forçant l'audio en stéréo dans les paramètres de l'application CANAL+ (si cela est possible).

Cordialement

@Frederic_EquipeCANAL 

Notre régie est maintenant informée.

Comme vous écrivez systématiquement "la" ou "notre Régie" alors que vous en avez plusieurs ainsi que des salles de surveillance et de contrôle, pourriez-vous être plus précis en indiquant laquelle ? 😉

Cordialement

Bonjour @gerarmanvuca,

Nos demandes sont envoyées à notre "Régie" (un terme certes générique) qui oriente en fonction, de la typologie, vers le service qui est en mesure d'y répondre au mieux.

Donc, au moment où je fais la demande, je ne dispose pas nécessairement de l'information, et pour être honnête, cela ne vous sera pas d'une grande utilité. 😉

@Frederic_EquipeCANAL 

Il faudrait être plus explicite du service chargé d'effectuer un contrôle qualité de l'audiovisuel sur les contenus à la demande/Replay.

Cela ferait plus sérieux.😉

Il doit bien porter un nom dans votre société.

Cordialement

"Il doit bien porter un nom dans votre société"

Effectivement, elle s'appelle la "Régie geramanvuca".

Ce nom a été choisi en 2023 par Vincent Bolloré afin d'honorer ce forumeur de ses conseils qui ont permis d'éviter nombre de bugs apocalyptiques.

La prochaine étape sera une statue à taille réelle du forumeur concerné, mais un problème persiste : les chevilles, elles aussi à taille réelle, ne rentrent pas dans le hall d'accueil de Canal+.
Deux architectes travaillent actuellement sur des travaux d'agrandissement.

Ces derniers en profiteront aussi pour créer une boutique de produits dérivés tels des "Boule à neige gerarmanvuca", des tee-shirts "Gerarmanvuca ChatGPT" ou "Star Wars Gégé", etc.

Céline Dion, eh ho, tu ne tiens pas la comparaison !!!

Bonsoir,

Le problème persiste depuis vendredi 11.09 nous sommes dans la nuit de mercredi 16.09 à jeudi 17.09

est-ce que le problème peut être résolu rapidement ?

Merci,

Thomas

@Thomasnckln,

Pour l'instant, nous sommes toujours dans l'attente d'un retour de l'éditeur pour ce programme.

Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonjour à tous,

Pour ce film, le problème de synchronisation audio-vidéo a été corrigé avec des tests effectués sur les décodeurs CANAL+ G9/10 Humax, G11 Sagemcom et sous OS Android TV 12 et 14 (TV Sony, Google TV Streamer 4K).

Cordialement

Bonjour @gerarmanvuca,

Merci pour ce partage et bonne journée à vous.

Bonjour,

Je viens de réessayer de regarder le film en UHD sur un G10 et le son est toujours décalé.

Cordialement,