Image figé sur smart TV

Bonjour,

@Astiko 

Quelle est la référence du TV TCL ?

Si la qualité de réception WI-FI n'est pas en cause sur un réseau FTTH (fibre) bien réalisé, pour commencer, il faudrait effectuer les manipulations basiques :

- Vérifier sa mise à jour firmware -> Paramètres/A propos/Mise à jour logiciel Système

- Supprimer toutes les données mise en cache ->  Paramètres/Système/Stockage/Espace de Stockage interne partagé/Données mise en cache

- Aller dans Google Play Store et vérifier s'il est complètement à jour au niveau des logiciels complémentaires

- Effectuer un redémarrage du TV en passant, par exemple, par un appui long sur la touche mise en veille de la télécommande du TV afin de rafraîchir, entre autres, sa mémoire RAM

- Désinstaller et réinstaller l'application CANAL+

- Effectuer un redémarrage de la Box FAI (ou autre)

NB :

Si tout est OK et que vous avez toujours quelques problèmes avec l'application CANAL + malgré la mise à jour du système Android TV (version 10 vers 12), une réinitialisation en configuration usine du TV puis laisser s'exécuter toutes les mises à jour Système, etc..., du TV, et ensuite réinstaller proprement l'application CANAL + avec sa dernière version 5.59.1 (plus les autres applications utilisées), peut s'avérer efficace.

Cordialement