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Image floue
Sur certaines chaînes, notamment sur Golf+ et sur les chaînes diffusant du sport, comme France 2 quand il y avait les matchs de rugby, ou Canal sport, l'image est claire au départ et devient vite floue, redevient claire de temps à autres mais reste en général floue, à moins de changer de chaîne et d'y revenir, mais ça ne reste jamais clair bien longtemps. Cela occasionne des maux de tête pour peu qu'on veuille suivre et pour le prix payé pour avoir accès à ces chaînes, je trouve cela assez sidérant. Non ce n'est pas la télévision, elle fonctionne très bien.
Cela fait plusieurs mois que ça dure et j'espérais un retour à la normale mais ça perdure depuis.
Je demande des réponses et surtout des solutions.
Equipe CANAL
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1.5K messages
il y a 10 mois
Bonjour,
Vous êtes le seul, je dis bien le seul à nous remonter ce problème.
Il est donc peut être lié à vos réglages.
Quel appareil utilisez-vous pour myCANAL ? L'application installée sur le téléviseur ou via un appareil externe ?
Merci.
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paul19
3 messages
il y a 4 mois
Il n est pas seul.j'ai le même problème : images floues
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abonne6844n62q
4 messages
il y a 4 mois
Moi aussi l’image est floue c’est insupportable
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abonne11s57r14
1 message(s)
il y a 2 mois
j'ai moi même des problèmes de flou lors de match de rugby et de foot. Au regard du tarif j'aimerai à minima que le service canal règle ce problème que j'ai déjà signalé
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 2 mois
Bonsoir,
Veuillez s'il vous plait nous préciser le matériel utilisé ?
Merci.
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gatan31450418
4 messages
il y a 8 jours
Bonjour,
j’ai le même problème! Ça me rend fou.
testé avec Apple TV 4K dernière génération et web os tv sur LG G3. C’est pourri! Sur des contenus sportifs genre rugby ou foot, l’image est déguelasse. À presque 100 balles par mois d’abonnement, c’est inadmissible.
Et ne me parlez pas de réglage machin chouette, il n’y a que chez vous que ça merde. J’ai tout essayé, y compris une connexion internet en filaire direct à la box, wifi et partage de connexion 5G.
j’attends la fin de mon abonnement et au revoir canal.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 8 jours
Bonjour @gatan31450418
Les autres services ne proposent pas de contenus en direct. Pour comparer ce qui est réellement comparable, il faudrait effectuer le test avec des programmes en replay.
Les programmes live sont diffusés en 50 Hz, contrairement à la VOD qui est généralement en 25 Hz. Le problème pourrait donc venir de là.
Dans les réglages vidéo de votre Apple TV, quelle résolution est actuellement sélectionnée ?
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gatan31450418
4 messages
il y a 8 jours
Bonjour,
merci pour votre réponse rapide.
j’ai essayé :
1080P SDR 50Hz
1080P HDR 50Hz
4K SDR 50Hz
4K HDR 50Hz
4K SDR 60Hz
4K HDR 60Hz
4K Dolby Vision
aucun de ces modes n’est vraiment bien et il est même difficile de percevoir des différences.
actuellement je suis en 4K SDR avec les options « adapter à la plage dynamique » et « adapter à la fréquence » activée.
J’ai aussi essayé sans ses options sans succès.
cordialement
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.1K messages
il y a 8 jours
Pour le live, il est recommandé de rester en 50hz. Pour la résolution, c'est selon votre choix ou la capacité de vos appareils.
Dans le menu réglage de l'application CANAL+, tout ce qui est en lien avec la qualité est bien au maximum ?
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gatan31450418
4 messages
il y a 7 jours
Bonjour,
Tout est au maximum partout.
TF1, FR2 ou autre chaîne sont nettes. Cela ne se présente qu’avec des contenus de sport sur Canal.
C’est nettement visible sur les contenus « secondaire ». Quand vous diffusez l’affiche du dimanche soir en UHD c’est top. En revanche l’affiche du samedi après midi 14h, c’est pas fou. On peut regarder le match hein, mais à l’ère de la 4K voir 8K, avoir une image si pourrie sur une tele LG G3 haut de gamme ça fout les boules. D’autant plus que je paie presque 100€ d’abonnement!!
j’ai même acheté une Apple TV 4K pour éliminer un problème de l’application web os de la tv. La tv en elle même n’a pas de problème puisque tous les autres contenus sont excellent. J’ai aussi essayé différents câble HDMI. Je ne vois qu’un souci de qualité de diffusion canal ou d’application canal.
la dernière chose que je n’ai pas essayé c’est votre décodeur. Mais hors de question de payer encore plus pour un appareil en plus.
L’échéance de mon abonnement est en mars, je résilierais si je ne vois pas d’amélioration d’ici là.
merci pour votre aide,
cordialement
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essair
1.5K messages
il y a 7 jours
@gatan31450418
Bonjour
On réclame depuis plusieurs années une amélioration de la qualité vidéo des programmes HD en OTT surtout pour le sport (certaines chaînes sont encore en 720p - 25 fps).
Hélas on n'est pas écouté. Cette qualité aurait même tendance à baisser.
Exemple avec certains replays non sportifs qui sont en 540p - 1.5 mb/s 😕
autre exemple avec ces infos récentes :
https://canal-assistance.canalplus.com/conversations/materiel-le-decodeur-canal/dcodeur-canal-g9-g10-g11-et-lenvironnement-home-cinma/67b4294ec121f57c6613b836?commentId=695b8135fe302d35b0ab0f47
Le décodeur Canal ne changera rien s'il n'est pas connecté à une parabole.
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gatan31450418
4 messages
il y a 7 jours
Merci pour votre retour Essair.
je vais donc me désabonner, ce prix là, c’est inadmissible.
cordialement,
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