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Images qui se fige univers canal via box orange
Depuis 1 mois a peu près 4.5 fois dans la journée l image va se figer dans l univers canal aucune réponse concrète ni de la part de canal ps: le service client reste a désiré et ni d orange j estime méritait une réponse claire vu l abonnement que je paye merci
Said_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous effectuer une réinitialisation de votre décodeur Orange via le menu caché et me dire si l'anomalie persiste ? Pour faire apparaitre ce menu, appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas).
Tenez-moi informé.
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damien52993144
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il y a 1 mois
Déjà effectué rien ne change orange ma dit que je n était pas le seul honnêtement je suis plus quoi penser a part que c est pénible
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Said_EquipeCANAL
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4.9K messages
il y a 1 mois
Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
Je vous souhaite une bonne soirée.
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damien52993144
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il y a 1 mois
Sincèrement j ai déjà essayé pour me faire raccrocher au nez une autre idée ?
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damien52993144
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il y a 19 jours
Presque 2 mois que j ai se problème d image qui se fige dans l'univers canal et toujours pas résolu on me prend vraiment pour un con je paye un abonnement et mériterait d avoir une réponse claire
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Frederic_EquipeCANAL
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5.6K messages
il y a 17 jours
Bonjour,
Une récente mise à jour a été déployée, pouvez-vous procéder à une réinitialisation de votre décodeur Orange. (Appuyez simultanément sur les touches Retour et OK puis choisissez "réinitialiser" (tout en bas)).
Dites-moi l'anomalie se produit toujours.
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chouchou33230
1 message(s)
il y a 4 jours
Bonjour,
le souci se produit toujours malgré la réinitialisation.
le problème est tous les jours et plusieurs fois par jour.
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.9K messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Je vous invite à contacter un conseiller technique pour un diagnostic en ligne.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et choisissez un mode de contact disponible.
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