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Impossible de regarder du contenu - pixels verts
Bonjour,
J'essaie de regarder l'épisode 1 de la saison 2 de Loups garous mais la vidéo est inregardable, je ne vois que la partie "Canal + Création originale" et puis après j'ai que le son mais la vidéo se rempli de pixels verts. Même comportement quand je teste sur d'autres contenus.
J'ai essayé 4 navigateurs différents (firefox, chrome, edge et brave) j'ai le même résultat.
J'ai déjà essayé de vider mes caches (en désespoir de cause puisque j'ai testé pleins de navigateurs déjà).
Je suis le seul à avoir ce problème ?
Merci d'avance pour votre aide !
Said_EquipeCANAL
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3.1K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
Vous êtes le seul à nous le remonter pour le moment.
Comment est relié votre PC à votre écran ? Si c'est en HDMI, est-ce que l'écran et la carte graphique sont ont bien le protocole HDCP ?
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Bernard89
1 message(s)
il y a 1 mois
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, et c'est uniquement sur ce programme. Tous les autres films ou série que j'ai regardé aujourd'hui n'ont eu aucun soucis!
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mplas
1 message(s)
il y a 25 jours
meme probleme ici sur PC avec certains programmes (pixelisation vert, par exemple sur pluribus)
ca marchait bien avant. Rien de changé de mon coté (carte graphique AMD à jour coté drivers)
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Frederic_EquipeCANAL
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3.7K messages
il y a 23 jours
Bonjour @mplas,
Utilisez-vous l'application Windows ou un navigateur (dans ce cas lequel) ?
Merci.
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abonnez324j451
1 message(s)
il y a 22 jours
Bonjour,
je suis dans le même cas. Écran vert pixelisé, impossible de voir la série (je regarde sur mon ordinateur)
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Abonnetoi
3 messages
il y a 22 jours
je regarde sur firefox j'ai le même problème, Loups Garous, Pluribus, Pamela Rose...
j'ai réussi à la faire passer une fois en mettant au milieu de la vidéo puis en revenant au début
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Frederic_EquipeCANAL
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3.7K messages
il y a 21 jours
Bonjour,
@abonnez324j451
@Abonnetoi,
Rencontrez-vous cette anomalie sur un autre navigateur ?
Merci.
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Abonnetoi
3 messages
il y a 21 jours
Bonjour,
Oui sur Chrome et Edge également
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Frederic_EquipeCANAL
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3.7K messages
il y a 21 jours
@Abonnetoi,
Si votre PC est relié à votre écran avec un câble HDMI, est-ce que l'écran et la carte graphique sont bien à la norme HDCP ?
Merci.
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Abonnetoi
3 messages
il y a 21 jours
Bonjour,
Je ne sais pas le vérifier,
Je regarde sur un ordinateur portable actuellement,
Pilotes GPU :
23.19.23.12-250716a-417851C-Dell
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Frederic_EquipeCANAL
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3.7K messages
il y a 19 jours
@Abonnetoi,
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher d'un technicien conseil pour un diagnostic en ligne.
Vous pouvez être rappelé. RDV sur https://client.canalplus.com/contacts/,
sélectionnez une thématique et cliquez sur "Rappel immédiat".
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