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Impossible de regarder en 720p ou 1080p sur navigateur
Bonjour,
depuis quelques jours, il est impossible de regarder un programme en 720p ou en 1080p sur n'importe quel navigateur (Edge, Firefox, Chrome).
L'image s'affiche quelques secondes puis saccade et l'écran devient noir, obligé de passer en 480p avec une image pixelisé...
J'ai testé mon débit sur Canal+ - Test de connexion qui m'indique que j'ai un débit suffisant pour regarder en 4K Utra-HD (800Mbps).
Comment expliquez-vous cela ? Et avez-vous une solution ?
(Je précise que le souci est uniquement sur votre site, toutes les autres plateformes fonctionnent en 1080p)
Olivier_EquipeCANAL
462 messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Pouvez-vous vérifier que le paramètre DRM Playready n'a pas été modifié ?
Pour cela, tapez dans la barre d'adresse de Microsoft Edge :
edge://flags/
Recherchez le terme "DRM" et vérifiez que ces paramètres sont bien positionnés sur "default" :
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jonathan50732239
2 messages
il y a 1 mois
Merci pour votre réponse, ces paramètres sont bien à "Default"...
Quelle est la solution ?
(Un VPN et un abonnement à une IPTV ?? (bien moins chère que votre abonnement soit dit en passant))
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Olivier_EquipeCANAL
462 messages
il y a 29 jours
Bonjour Jonathan,
Je n'ai pas de solution dans l'immédiat malheureusement, mais j'ai bien remonté votre souci à nos équipes de développement. Elles investiguent à ce sujet (qui ne semble pas toucher tout le monde).
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