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Le match du PSG bug - je demande à être remboursé
Bonjour,
Je me suis abonné ce soir, mais le match du PSG fait que de bugguer toutes les 5 minutes. Le match se coupe, et ça prend 5-10 minutes pour rafraichir la page, pour que le match revienne.
J'ai une connexion internet impeccable, et j'ai bien payé mon abonnement.
Merci pour votre aide.
Si je ne peux pas regarder la fin du match dans des bonnes conditions, je demanderai le remboursement intégral car je me suis abonné uniquement pour ce match - je ne regarde pas la télé à part les match de ligue des champions.
bonne soirée
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
@abonne46571f2k,
Bonjour,
Pouvez-vous désactiver le Playready sur votre navigateur habituel et m'indiquer si cela résout le souci ?
Pour ce faire, tapez simplement :
Pour Edge tapez edge://flags dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Firefox tapez about:config dans la barre d'adresse. Effectuez une recherche sur le terme "Playready" et désactivez-le.
Pour Chrome : rendez-vous sur chrome://flags et désactivez les 3 options : Hardware Secure Decryption, Hardware Secure Decryption Experiment et Hardware Secure Decryption Fallback.
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abonne46571f2k
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il y a 1 mois
Merci, ça parait plus fluide en effet !
ça refonctionne, je vais voir si ça tient dans la durée.
Merci beaucoup.
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 1 mois
Bonsoir,
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Merci.
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abonne46571f2k
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il y a 1 mois
Sur mon PC Dell. J'ai essayé avec Google Chrome (ça fonctionnait au début, les 15 premières minutes)
Je suis passé ensuite sur Microsoft Edge (ça a plus ou moins fonctionné jusqu'à la 50eme minute du match)
Et là maintenant ça ne fonctionne plus du tout, ni sur l'un ni sur l'autre. Spinner qui tourne à l'infini.
Je vais tenter sur mon téléphone mais bon c'est beaucoup moins agréable que sur grand écran.
(Modifié)
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abonne46571f2k
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il y a 29 jours
Cela fonctionne bien désormais sur Edge.
En revanche, sur Google Chrome le problème persiste (pour le match en cours chelsea psg : le match a freezé au bout de 15 minutes, et impossible de le relancer)
=> Je repasse donc sur Microsoft Edge, même si la qualité d'image est visiblement moins bonne que sur Google chrome (un peu pixelisé)
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