Lecture impossible

Bonjour,

Il y a plus d'un an je vous avais déjà contacté car je ne pouvais pas lancer de vidéo. 

Sous Edge, la vidéo se lancait puis l'image freezait alors que le son continuait. Vous m'aviez conseillé d'utiliser Chrome ce qui a été une solution qui a fonctionné un temps.

Aujourd'hui plus rien ne fonctionne :

Sous Edge, la vidéo ne se lance même pas, j'ai le cercle rouge de chargement un moment puis je reviens sur la page d'accueil

Sous Chrome, je peux parfois avoir la vidéo mais dans une qualité excecrable, mais souvent la vidéo freeze au bout de quelques secondes

Et en utilisant l'appli PC installée pour l'occasion, c'est l'une des situation ci dessus, cela dépend. Mais vu comment est noté l'appli, je ne m'attendais pas à grand chose

Bref je ne peux actuellement absolument rien regarder.

J'ai bien essayé de modifier la qualité, de mettre des sous titres, comme vous l'expliquez dans dans l'assistance, mais rien de tout ca fonctionne. 

Je paie donc actuellement pour un service que je ne peux pas utiliser.