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Probleme de couleurs sur France 2
Bonjour
Apres avoir désactivé le format HDR, serons serons-nous prévenu de la réparation à votre niveau ?
Cordialement
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Bonjour
Apres avoir désactivé le format HDR, serons serons-nous prévenu de la réparation à votre niveau ?
Cordialement
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Le défaut de colorimétrie que vous constatez est très probablement lié aux réglages de votre téléviseur. Aucun incident généralisé n'est actuellement répertorié à ce sujet.
Pour rappel : jusqu'à présent, les chaînes 2 et 4 diffusaient un signal en HD classique. Pour profiter de la qualité HDR, il fallait se rendre sur les canaux 100 et 102. Depuis le 30 mars, la version HDR est directement disponible sur les numéros habituels (2 et 4). En zappant sur ces chaînes, votre téléviseur bascule automatiquement vers un mode d'image HDR, dont les réglages (luminosité, contraste, couleurs) diffèrent de votre mode habituel.
Afin de vous accompagner au mieux, pourriez-vous me communiquer le modèle exact de votre téléviseur ? Nous pourrons ainsi vérifier ensemble les paramètres optimaux.
Merci d'avance.
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titvovo
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il y a 28 jours
Mon téléviseur est un TV Led SONY KD43XE7096
Le problème de couleur est toujours présent sur la chaîne France 2 canal 2 et 102
Cordialement
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.7K messages
il y a 25 jours
Bonjour,
Nos équipes sont informées de cette anomalie et elles travaillent actuellement à sa résolution.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
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sofiadona2401
1 message(s)
il y a 21 jours
Je suis rassurée, je pensais que cela venait de mon téléviseur, mais les autres chaînes sont parfaites. J espère que cela sera résolu rapidement.
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