Qualité image sur l'ensemble des chaines

Bonjour,

Depuis la récente interruption de service liée au message indiquant que les chaînes étaient indisponibles en raison d’une maintenance, la qualité d’image de l’ensemble des chaînes de mon abonnement Canal+ est devenue extrêmement médiocre. L’image est tellement dégradée qu’il faut littéralement plisser les yeux pour distinguer les détails.

Ce problème touche toutes les chaînes, y compris celles censées être en haute qualité comme Événement 4K, Canal+ UHD, etc.

Je précise que mon installation n’est pas en cause :

• Connexion Internet très performante : 382,99 Mbps

• Qualité maximale de visionnage : 4K Ultra-HD

• Téléviseur : Samsung Neo QLED 55QN85B (valeur 1500 €)

• Connexion en câble LAN directement entre la box et la TV

J’aimerais obtenir une explication claire concernant ce problème, car il ne provient ni de ma télévision ni de ma connexion Internet.