Une erreur est survenue

Bonjour,

Ce souci survient-il sur un épisode en particulier ? Sur quels équipements avez-vous testé ?

Bonjour 

Sur la serie entier que ça soit sur l'application ou bien sûr le site Web

Pour y accéder, vous devez avoir la chaîne Gulli Max dans une de vos options / formules d'abonnement.

Pour vérifier, parvenez-vous à lancer cet autre contenu spécifique à Gulli Max ?

https://www.canalplus.com/cinema/niko-le-petit-renne/h/433412_50265

Normalement jai payé avec toute les formules comprise 

J'entends bien, mais ma question est déjà, dans un premier temps, de savoir si vous parvenez à accéder au contenu que j'ai partagé plus tôt. 

Non jai pas accès

Cela signifie donc que votre formule d'abonnement n'inclut pas Gulli Max malheureusement. Si besoin, vous pouvez vous rapprocher de notre Service Client pour faire un point sur votre abonnement.

Vous pouvez aussi choisir de souscrire directement à l'option via votre Espace Client, rubrique Abonnement. Vous pouvez d'ailleurs voir via ce lien à quelles chaînes et options vous avez déjà accès.

Quel lien..?

Le message d'erreur que vous rencontrez sur Mia et moi est lié au fait que vous n'avez pas accès à Gulli Max.

J'ai compris que je dois avoir l'abonnement qui va avec gulli max. Mais je n'arrive pas a voir l'abonnement en question. Serait-il possible que vous envoyez le lien s'il vous plaît.

Avez-vous vérifié dans les options proposées ? Je ne peux pas vous envoyer de lien direct, chaque abonnement dispose de son propre chemin d'accès pour y souscrire.

Si besoin, vous pouvez vous faire accompagner de nos Conseillers Clientèle (via la rubrique Contact). Le tarif de cette option devrait être de 2€ normalement.

jai verifier dans mon abonnement pour ma formule lorsque jai verifier loption cine serie il ny avais pas de gulli

maintenant jaimerai lajouter payer quoi mais mais il ny pas de "ajouter une chaine " ou un truc qui y ressemble