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Une erreur est survenue
Bonjour lorsque j'essaie de regarder le dessin anime 'mia et moi' d'abord ça me met (abonné) je clique dessus après cela ça m'indique une erreur est survenue merci de contacter ce numéro 0970820815 mais lorsque j'appelle on me dit que ce message est injoignable meme si j'essaie de regarder sur application ou sur le site cest pareil .
Peut importe le nombre de fois que j'essaie plusieurs minutes ou bien plusieurs heures ça affiche le meme message
Olivier_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Ce souci survient-il sur un épisode en particulier ? Sur quels équipements avez-vous testé ?
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abonneu4981u45
8 messages
il y a 2 mois
Bonjour
Sur la serie entier que ça soit sur l'application ou bien sûr le site Web
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Olivier_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 2 mois
Pour y accéder, vous devez avoir la chaîne Gulli Max dans une de vos options / formules d'abonnement.
Pour vérifier, parvenez-vous à lancer cet autre contenu spécifique à Gulli Max ?
https://www.canalplus.com/cinema/niko-le-petit-renne/h/433412_50265
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abonneu4981u45
8 messages
il y a 2 mois
Normalement jai payé avec toute les formules comprise
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Olivier_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 2 mois
J'entends bien, mais ma question est déjà, dans un premier temps, de savoir si vous parvenez à accéder au contenu que j'ai partagé plus tôt.
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abonneu4981u45
8 messages
il y a 2 mois
Non jai pas accès
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Olivier_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 2 mois
Cela signifie donc que votre formule d'abonnement n'inclut pas Gulli Max malheureusement. Si besoin, vous pouvez vous rapprocher de notre Service Client pour faire un point sur votre abonnement.
Vous pouvez aussi choisir de souscrire directement à l'option via votre Espace Client, rubrique Abonnement. Vous pouvez d'ailleurs voir via ce lien à quelles chaînes et options vous avez déjà accès.
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abonneu4981u45
8 messages
il y a 2 mois
Quel lien..?
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Olivier_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 2 mois
Le message d'erreur que vous rencontrez sur Mia et moi est lié au fait que vous n'avez pas accès à Gulli Max.
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abonneu4981u45
8 messages
il y a 2 mois
J'ai compris que je dois avoir l'abonnement qui va avec gulli max. Mais je n'arrive pas a voir l'abonnement en question. Serait-il possible que vous envoyez le lien s'il vous plaît.
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Olivier_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 2 mois
Avez-vous vérifié dans les options proposées ? Je ne peux pas vous envoyer de lien direct, chaque abonnement dispose de son propre chemin d'accès pour y souscrire.
Si besoin, vous pouvez vous faire accompagner de nos Conseillers Clientèle (via la rubrique Contact). Le tarif de cette option devrait être de 2€ normalement.
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abonneu4981u45
8 messages
il y a 2 mois
jai verifier dans mon abonnement pour ma formule lorsque jai verifier loption cine serie il ny avais pas de gulli
maintenant jaimerai lajouter payer quoi mais mais il ny pas de "ajouter une chaine " ou un truc qui y ressemble
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Olivier_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Je comprends. Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos Conseillers Clientèle comme je vous avais conseillé vendredi. Ils pourront vous accompagner très simplement dans la démarche.
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abonneu4981u45
8 messages
il y a 1 mois
Maintenant jai gulli mais pour regarder on me dit que jai besoin de gulli max?
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Olivier_EquipeCANAL
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4.4K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
C'est en effet à Gullimax que vous devez vous abonner. C'est ce que nous vous étions justement dit la semaine dernière.
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