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Absence des sous titres pour personnes malentendantes sur France 2
Bonjour,
Étant malentendante, les sous titres pour personnes malentendantes sont activés en permanence sur mon décodeur Canal +. Depuis le passage en qualité UHD HDR de France 2, ceux-ci ne sont plus disponibles sur cette chaîne.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Olivier_EquipeCANAL
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4.3K messages
il y a 10 jours
Bonjour,
Le souci est-il présent sur les chaînes 2, 102 et 302 ?
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roro3a66d9
1 message(s)
il y a 10 jours
Même problème avec le manque de sous titre. Par contre je peux enregistrer contrairement z la chaîne 82 la 2 uhd
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jaffna59
3 messages
il y a 10 jours
Olivier_EquipeCANAL
Oui, le problème est présent sur les 3 chaînes de France2 (2, 102 et 103)
Merci pour l’intérêt que vous portez à ma demande.
(Modifié)
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Olivier_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4.3K messages
il y a 10 jours
Merci à tous pour vos précisions. Nous avons ouvert un incident (et ce dernier a pu être reproduit par nos équipes en régie). Les investigations sont en cours.
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jaffna59
3 messages
il y a 10 jours
Olivier_EquipeCANAL
Merci pour votre retour.
il n’y a plus qu’à attendre la résolution du problème
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eric38490341
1 message(s)
il y a 9 jours
Bonjour,
Avec le meme problème,j' ai désactivé sous paramètres . Matériel l option HDR sir certaines chaînes et j ai retrouvé les sous titres sur la 2 .par contre sur la 82 France TV uhd il n' y a toujours pas de sous titres, mais je ne la regarde pas. Puisse aider certains . Cordialement..
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abonne851t331c
5 messages
il y a 9 jours
Même soucis pour moi depuis que France 2 est en UHD
J'espère que cela sera réparé
Pas de sous titre en 2026 c'est pas croyable alors que le sous titrage en IA automatique existe
Je fais des Tutos vidéo sur ma chaine YouTube ...YouTube met automatiquement les sous-titres.
Cette absence de sous-titres vient de France 2 UHD ou de la retransmission par Canal Sat ?
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abonne851t331c
5 messages
il y a 9 jours
Merci Eric
En désactivant le HDR j'ai eu les sous titres sur le match de rugby
A vérifier sur les téléfilms
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bernard1544249
1 message(s)
il y a 8 jours
Bonjour,
J'ai résolu le problème du sous titrage de france 2 de cette manière. Avant, je précise que le replay de cette chaine, le sous titrage fonctionne ??
Allez avec votre décodeur sur paramètres (roue crantée) descendre sur "HDR sur certaines chaines" et désactiver.
Ensuite, chaine 911 panneau diagnostic : appuyez sur REDEMARRER.
Attendre quelques instants et repartez sur France 2 en mettant le sous-titrage. Ca fonctionnera !!!
Bernard,
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abonne851t331c
5 messages
il y a 8 jours
Oui ça résout le problème pour le direct, mais pas pour les enregistrements qui restent sans sous-titres
Un film ou émission qui m'intéresse faudra que je regarde ça en direct ...Pas super gênant car sur la 2 pas de pub à zapper
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abonne851t331c
5 messages
il y a 6 jours
C'est curieux en enregistrement les sous-titres disparaissent En téléchargement on les retrouve
Le téléchargement se fait par la fibre l'enregistrement par le satellite.
Mais pourquoi on les a en direct et pas en enregistrement ..Mystère
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Frederic_EquipeCANAL
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il y a 5 jours
Bonjour,
Merci votre partage que j'ai fait suivre aux équipes concernées.
Bonne journée à vous.
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pmbp
3 messages
il y a 3 jours
A mon avis en résumé:
Pas de sous-titrage sur france 2 UHD que ce soit avec mycanal (sous Android) ou le décodeur 4k (avant et après la dernière mise à jour du décodeur 4k), alors qu’il y en a avec france 2 ”standard”. Malheureusement, France 2 ’”standard” a disparu avec le décodeur 4k depuis sa dernière mise à jour).
La désactivation du HDR dans le paramètres du décodeur 4k permet de retrouver france 2 standard sur le canal 2 comme avant la dernière mise à jour, et donc d'y avoir un sous-titrage. Cependant, en modifiant ce réglage, on ne peut plus enregistrer les chaines HDR (100 à 102 avec la numérotation canal).
La balle est donc dans le camp de l'équipe Canal pour ŕésoudre ce bug.
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