Probleme sous titres

Bonsoir,

Nos équipes sont informées de cette anomalie, et elles travaillent actuellement à sa résolution.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Bonjour, nous avons ce problème de sous-titres qui disparaissent puis reviennent (dur à suivre), sur la plupart des films et séries de my canal (par box sfr) et ce, depuis des mois, voire des années !! Vos équipes techniques ne sont pas très rapides à résoudre ce problème... Sauf respect, bien sûr...

Bonjour, l'application par la box Orange rencontre depuis plusieurs mois des problèmes de sous-titres indiqués désactivées selon certains programmes. Surtout ceux liés à Paramount +. Là, Star Trek, impossible de le regarder en vost alors qu'il y'a 2-3 semaines oui...Pouvez-vous svp régler ce souci ? Merci

J'ai vérifié sur l'appli PC. Les sous titres sont bien présents sur l'EP 22 de Star Trek original S1. En revanche, sur mon téléviseur via la nouvelle appli sur box Orange, aucun moyen d'activer les st. Il n'y'a que l'indication desactivés. Merci pour votre retour

Idem, problèmes de sous-titre récurrents, absents et décalés. C'est vraiment pénible ! On ne parle même pas des fautes d'orthographe. alors que fait-on ? Je suis en Apple TV. 

Identique pour moi ! 

Identique pour moi.  Avec la télécommande Apple TV et aucun décodeur tv, chez Bouygues, les sous titres apparaissent puis disparaissent, un mot par ci par là.   Qui aurait une idée s’il vous plait pour une personne âgée handicapée ? Merci 

Ma conseillère Canal Plus ne connaissait pas l’Apple TV.  

Bonjour @knitknit,

Sur quels contenus rencontrez-vous ce souci ?