Sous-titres C+ Box Office UHD

@Equipe CANAL 

Bonjour

Suite à notre échange sur X hier :

https://x.com/essair44/status/1921874335855239596

Je viens de tester sur le film qui est diffusé actuellement (Royal Hotel - C+ Box office UHD - FireTV 4K Max - mycanal 5.48.0).

Le retard des sous-titres est à nouveau très important rendant la VOST inregardable. Donc toujours le même problème. Par moment c'est correct, par moment ça ne va pas du tout 😥

C'est vraiment pas la fête aux sous-titres en ce moment. J'essaye  de regarder 'closer, entre adultes consentants' sur C+ Grand Écran, pas de retard mais le problème des sous-titres baladeurs 🙃

Bonjour @essair,

Je vous remercie. J'ai alimenté l'incident avec vos observations. Je vous tiens informé si j'ai plus d'informations.

Merci Olivier

Il semblerait que depuis quelques jours les sous-titres VOST soient enfin synchronisés sur C+ Box Office UHD.

A voir sur la durée 😇

Bonjour

C'est toujours ok avec la synchro VO - Sous Titres sur C+ Box Office UHD par contre il y a un problème avec le positionnement des sous-titres.

Sur le même film, The Silent Hour avec une ShiedTV et mycanal 5.51

C+ Box Office UHD

C+ Box Office

A noter que le problème est également présent sur C+UHD et C+ UHD-HDR.

Merci pour votre retour @essair. Je ne le constate pas sur un équipement équivalent. Avez-vous testé sur une autre chaîne 4K ?

Oui c'est pareil sur C+ UHD et C+ UHD-HDR.

Peut-être la version de mycanal : 5.51 ?

Je viens de tester sur ma Smart TV Sony toujours avec mycanal 5.51 et j'ai le même problème.

Peut-être est-ce lié à un souci de version en effet. Je fais suivre à nos équipes et je vous tiens informé.

Merci de ce retour.

Bonjour @essair,

Je ne parviens toujours pas à reproduire le souci que vous rencontrez, même en version 5.51. Avez-vous tenté de "jouer" sur la qualité vidéo dans vos réglages ?

@Olivier_EquipeCANAL 

Bonjour

Je viens de tester à nouveau et sans rien faire (pas de maj) c'est maintenant ok sur ma ShiedTV.
Est-il possible qu'il y ait eu une intervention de votre côté ?

Tout me paraît donc ok avec C+ Box Office UHD en VOST (C+ Box Office HD aussi).
Si j'étais taquin je dirais enfin 😊
En tous les cas merci.

À mon avis, nous allons devoir continuer à surveiller ; à ma connaissance, il n'y a pas eu d'action corrective. Je vous remercie en tout cas pour votre retour. 🙂