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À vie
Bonjour, En ce qui concerne Netflix, pouvez-vous vous assurer qu'il est activé dans votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/abonnement/ Indiquez-moi également l'intitulé exact de votre formule d'abonnement. Par avance
Offre rat plus
Bonjour, je n’avais déjà plus disney plus dans mon offre, et maintenant je n’ai plus Netflix non plus. je ne comprends pas ??
Sujet
Bonjour, Je vous confirme que les offres CANAL+ souscrites en France Métropolitaine ne sont pas utilisables sur l'Ile de la Réunion. + d'informations Olivier
Chaines inaccessibles
Bonjour, J'ai pris un abonnement me donnant accès, entre autres, à la chaine Canal + sport 360. Ce soir, match de mon équipe préférée et je ne peux pas accéder au service pour lequel je paie extrêmement cher. C'est hyper frustrant et très décevant de payer aussi cher pour un service aussi léger. Auc
Sujet
Bonjour,Afin d'obtenir une réponse appropriée, j'invite l'ensemble des utilisateurs à rejoindre un fil de discussion en lien avec le sujet initial. Si vous ne trouvez pas de sujet similaire, vous avez toujours la possibilité de créer le vôtre.Merci d
Chaines inaccessibles
Bonjour, J'ai pris un abonnement me donnant accès, entre autres, à la chaine Canal + sport 360. Ce soir, match de mon équipe préférée et je ne peux pas accéder au service pour lequel je paie extrêmement cher. C'est hyper frustrant et très décevant de payer aussi cher pour un service aussi léger. Auc
Sujet
Bonjour Julien, Je suis navré, nous n'avons pas reçu d'informations officielles à ce propos (au moment où je vous réponds). Olivier
Voyage au bout de la nuit
Bonjour, Qui va reprendre "Voyage au bout de la nuit" aprés l'arrêt de C8 ? Julien
Sujet
Bonjour, Un diagnostic personnalisé et pas à pas est nécessaire pour comprendre l'origine de votre panne. Je vous invite dans ce cas à recontacter un conseiller technique. Vous pouvez demander à être ra
Bein sports max redirige vers CNEWS
Bonjour, Après de multiples appels au service client la situation n'est toujours pas résolue. Je suis abonné au pack sport -26 ans et je ne reçois pas bein sport max 4, 6, 7, 8, 9 et 10. On me dit qu'après une mise à jour elles sont devenues des chaînes évènement et donc qu'elles n'apparaissent plus
Sujet
Bonjour, Quel est l'objet de votre réclamation ? Merci.
AUCUNE CONSIDERATION POUR LES CLIENTS CANAL+
aucune considération de la part du service client : envoi d'un mail de réclamation, aucune réponse. quand on les a au téléphone : soit il vous raccroche au nez, soit ils vous font patienter sans vous reprendre en ligne. BRAVO CANAL+.
Sujet
Bonjour, Le souci survient-il sur tous les films à la demande ? Avez-vous tenté de redémarrer votre décodeur intégralement (en le débranchant une minute et en le rebranchant) ? Olivier
Page accueil indisponible
Depuis quelques jours la page accueil ne s'affiche pas. Message "Erreur technique. Le service est momentanément interrompu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée " Cela va durer combien de temps ? Merci pour vos précisions et réponses.
Sujet
Bonjour, Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Page accueil indisponible
Depuis quelques jours la page accueil ne s'affiche pas. Message "Erreur technique. Le service est momentanément interrompu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée " Cela va durer combien de temps ? Merci pour vos précisions et réponses.
Sujet
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour (que je transmets à nos équipes). Excellente journée à vous. Olivier
Ciné duo
Depuis quelque temps, je ne peux plus avoir de code dans ciné duo. A chaque demande, j'ai le message suivant : "Désolé en raison d’un problème technique votre participation n’a pu être prise en compte. Merci de réessayer ultérieurement". J'ai beau réessayer le problème perdure . Rencontrez vous le m
Sujet
Bonjour Jonathan, Il n'est malheureusement pas possible de se procurer/acheter les cérémonies des César. Je fais suivre votre message à nos équipes VOD pour partage. Olivier
Céremonie des Césars
Bonjour , est ce que quelqu'un sais si il est possible d'acheter toutes les ceremonies des cesars ?
Sujet
Bonjour, Vous avez reçu un courrier /email dans ce sens au mois de janvier concernant la perte de Paramount dans les offres Free ultra. N'hésitez pas à contacter un conseiller pour plus d'informations. Vous po
Paramount plus
Bonjour, je ne trouve plus paramount plus, pour info je suis abonné via la freebox ultra Merci
Sujet
Bonjour, Quelle série vous manque-t-il ? Sachez que les contenus de nos chaînes sont renouvelés régulièrement pour laisser la place aux nouveautés notamment. Mais ils leur arrivent également de revenir.
Coupure série
Bonjour Je ne comprends pas que Canal enlève les séries qui sont commencées alors qu’ils doivent savoir où nous en sommes dans la vision des épisodes. Cela devient fatiguant et je commence à en avoir marre car pour il faut passer par la vod et encore banquer alors que nous avons perdu dans l’ offre
Sujet
Bonjour, Il est important de préciser le type d’appareil ou de configuration que vous utilisez pour regarder CANAL+ :Décodeur CANAL+ : s’il s’agit d’un décodeur fourni par CANAL+, précisez lequel (
Problème technique en cours. Message DRM_1
Bonjour, Je ne peux plus regarder en direct les chaînes canal+ live 1 à 4 car j'ai un message d'erreur "mise à jour technique en cours..erreur DRM_1" J'ai lu qu'une autre personne avait eu ce même souci il y a 10 jours mais je n'ai pas vu de réponse apportée. Dois-je seulement patienter? Cela dure d
Sujet
Bonjour, Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous aider.Vous trouverez tous les moyens pour contacter un conseiller sur ce lien. https://canal-assistance.canalplus.com/fr/articles/contrat/service-clients-commen
Offre Rat+ a disparue de mon compte
Bonjour, Il y a quelques mois de ça, j'ai changé de carte bancaire et ait dû changer le moyen de paiement. Étonnamment, depuis je ne bénéficie plus de mon offre "Rat+" mais d'une offre "CANAL+ PREMIUM & CINE SERIES PREMIUM & CANAL+ A LA DEMANDE ET APPLE TV+, PARAMOUNT+". Comment revenir à mon ancien
Sujet
Bonsoir, Si vous ne passez pas par votre processeur, ce souci est-il présent ? Si vous obtenez du son, alors il s'agit probablement d'un réglage à effectuer directement sur votre processeur (et donc pas nécessairement sur
probleme son sur certaines chaînes Canal
Bonjour, j'ai des problèmes de son avec Mycanal sur Apple TV 4k et processeur Krell Foundation 4k. Lorsque je zappe sur Canal+ ou Canal 360, sur certaines émissions (les Césars hier soir par exemple), je n'ai plus de son. Lorsque je rezappe sur france 5 par exemple, le son revient. La seule solution
Sujet
Bonsoir jean_ren19554337, Si vous effacez les données, vous devrez simplement vous réauthentifier sur toutes vos applications (Netflix etc.). Si besoin, notre Service Clients peut vous accompagner dans ces démarches. Olivier
Player video
Bonjour, depuis le 17 février, impossible de regarder un film en streaming sur canal plus via Bouygues J'ai le message d'erreur suivant. Erreur au lancement du player video. Fermer les autres applications utilisant un player video puis relancer l'application canal +. lUPES_197. Comment résoudre mon
Sujet
Bonjour, Quel est l'intitulé exact de votre abonnement tel mentionné sur votre espace client ? Merci.
code ERREUR F3413
Je n'ai plus accès au chaine CANAL+SPORT et CANAL+FOOT merci pour votre réponse M. ROBERT GUY
Sujet
Bonjour, Vous mentionnez avoir utilisé un VPN. Veuillez noter que le service ne fonctionne pas sous VPN. Pourriez-vous nous indiquer ce qui vous a poussé à faire ce choix ?Par ailleurs, utilisez-vous bien le service depuis la Fra
Bein Sport 1 - Acces Restreint
Bonjour, J'ai l'offre canal + sport premium avec acces Bein Sport. Je ne peux pas regarder le match de ce weekend avec ce message d'erreur : Quelqu'un peut m'aider ? Pour info, j'ai essaye de reinitialiser, metre un vpn, page incognito, et plusieurs appareils. Rien a faire
Sujet
Bonjour, Avez-vous bien utilisé la même adresse email lors de l'ajout de beinSport ? N'hésitez pas à contacter un conseiller qui aura accès à votre dossier pour effectuer les vérifications
Equipe CANAL
commenté
il y a 4 mois
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Contenu de l’écran d’accueil my canal sur qu’Apple tv
Depuis que nous avons ajouté l’option BeInSport, la page d’accueil ne contient que des programmes BeInSport 🤨 Les menus cinema / série de canal ont disparu. afin d’y accéder il faut savoir ce qu’on veut regarder sans pouvoir découvrir du contenu via le bouton rechercher 🥹🥹🥹🥹 est il possible d a
Sujet