Aide

Bonjour,

Je me permets de poster ce message ici car je suis particulièrement déçu du manque de compréhension dont j'ai fait l'objet auprès du service client de Canal+.

Je traverse actuellement une période de difficultés financières importantes qui m'oblige à faire des choix budgétaires stricts pour mon foyer. J'ai souhaité résilier mon abonnement, mais j'ai manqué la date limite de seulement moin de 3 semaines. Malgré ma volonté d'expliquer ma situation et le fait que cet arrêt n'est pas définitif (je souhaite simplement mettre en pause mon abonnement le temps de retrouver une situation stable), je n'ai trouvé aucune écoute.

Il est très difficile de se sentir face à une procédure purement administrative alors que la situation est humainement compliquée. Je ne demande pas une faveur injustifiée, mais un geste de compréhension commerciale pour acter cette résiliation malgré ce léger dépassement de délai, que je subis en raison de contraintes économiques réelles.

J'aimerais sincèrement que Canal+ fasse preuve d'un peu plus d'humanité envers ses clients fidèles qui se retrouvent en difficulté. Quelqu'un peut-il m'aider à faire remonter ma demande et à trouver une issue favorable ?