canal + à la demande ne fonctionne plus (télévision)

Bjr -depuis quelques jours le service Canal+ à la demande est très perturbé : je commence à regarder un film puis les images se figent puis disparaissent pour laisser place 0un rond qui tourne au milieu de l'écran puis disparait  avec ce message "Débit Internet insuffisant - votre débit Internet ne vous permet pas de regarder ce programme -Veuillez vérifier votre connexion Internet "erreur EE COL D5687" ..

J'ai donc fait appel à un technicien de chez  Gitem qui,  après vérification, pense que le problème se situe au niveau de Canal+

Aussi je vous prie de régularise cette situation afin que nous puissions à nouveau regarder nos films sans problème !

Je vous en remercie par avance