Consternation

Je suis consterné par la médiocrité et l'inéfficacité du service client Canal+.

Je devais avoir un RDV à domicile aujourd'hui. Ne souhaitant pas être bloqué toute l' après midi j'ai contacté vos services pour avoir une précision horaire pour ce RDV.

SURPRISE, on m'annonce que le RDV a été annulé! Par qui? quand? 

La conseillère me demande de patienter.... et là, communication coupée!

Je pensais être rappelé, mais non je reçois un simple SMS me demandant de reprendre RDV.

Inadmissible.

Un technicien est déjà intervenu pour résoudre mon problème, intervention facturée qui n'a pas totalement résolue ce problème, il a fallu que je fasse appel un un technicien de chez Boulanger qui en 15 minutes l'a résolu!!!

Venant de changer de décodeur le problème réapparait, Il est pour moi hors de question d'avoir une nouvelle intervention Canal facturée et qui plus est, annulée sans m'en informer.

Il est de votre devoir de me recontacter pour repositionner un RDV, et non à moi de le faire en passant force coups de téléphone.

Bernard PEN