dysfonctionnement sur les replays via box orange

Depuis quelques semaines quand je regarde un programme sur l'univers canal en replay via box orange, si j'avance ou si je recule le programme j'ai le message "erreur de lecture veuillez réessayer ultérieurement". Et après on ne peut plus jamais reprendre la lecture du programme, on a le meme msg d'erreur. Le service client, assez désagréable soi dit en passant, m'a fait faire plusieurs manipulations et m'a aussi dit d'appeler Orange ce que j'ai fait. Orange n'a détecté aucun pb ce qui ne m'étonne pas puisque l'univers canal est le seul qui génère ce bug, c'est donc bien un pb canal. Si quelqu'un a la solution à ce pb ce serait vraiment sympa, je ne regarde les films et series qu'en replay donc là je ne vois plus d'interet à cette expérience :-(