Le souci n'étant pas généralisé, nous sommes dans l'obligation de demander la plateforme.
Dans votre message, vous n'indiquez pas si le message d'erreur est également OPES 409. Pouvez-vous le préciser en retour ? De mon côté, je ne reproduis pas le souci sur nos équipements.
Olivier_EquipeCANAL
520 messages
il y a 12 jours
Bonjour @laurence15290949,
Sur quel équipement et quel(s) contenu(s) ce message apparait-il ?
Si vous passez par l'application CANAL+, je vous invite à tenter d'effectuer une réinstallation de myCANAL.
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abonne6w71p514
6 messages
il y a 7 jours
Bonjour,
Même problème avec Venom, l'amour ouf, le comte de monté-cristo par exemple...
TV samsung, iphone, edge, appli canal+ sur Windows 11, même souci.
Application Canal + bien entendu réinstallée.
Erreur aussi si on souhaite télécharger ses films pour essayer de contourner cette problématique.
Arrêtez de demander la plateforme et essayez de résoudre nos problèmes qui durent depuis déjà 1 mois...
Prenez vous en compte le remboursement de l'abonnement en vertu de ces paiements pour des films que l'on ne peut pas regarder ?
Si on nous retire tous les derniers films qui sortent en fonction de leur attractivité cinématographique, que reste-t-il à l'abonnement ?
Merci
[EDIT: ] je n'arrive à lancer les films que sur l'application Android :/
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Olivier_EquipeCANAL
520 messages
il y a 6 jours
Bonjour @abonne6w71p514,
Le souci n'étant pas généralisé, nous sommes dans l'obligation de demander la plateforme.
Dans votre message, vous n'indiquez pas si le message d'erreur est également OPES 409. Pouvez-vous le préciser en retour ? De mon côté, je ne reproduis pas le souci sur nos équipements.
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abonne6w71p514
6 messages
il y a 5 jours
Bonsoir @Olivier_EquipeCANAL ,
Suite au déploiement du correctif, tout est enfin rentré dans l'ordre de mon côté.
J'avais le même message d'erreur.
Merci :)
Bonne soirée
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