Film payé mais non débloqué

Monsieur madame, 

Mon épouse a oayé un film camping 2 il y a 3 jours avec le paiement Apple mais ce film n’a pas été débloqué. Mais bien facturé. Ci-joint la facture Apple. J’ai acheté ce film avec mon compte canal. Je demande à être remboursé une fois de 11,99€ car j’ai payé deux fois. Par avance merci Ludovic Bertolino