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Images figées
Bonjour,
Voila mon problème : j'ai le décodeur dernière génération et depuis quelques temps, uniquement sur Canal+ à la demande, l'image se fige régulièrement quelques secondes, puis la lecture redémarre et se fige à nouveau et ainsi de suite pendant plusieurs minutes. J'ai remarqué que ce bug se produisait à peu près à la même heure (vers 23h). Le décodeur est relié en ethernet et le débit est de 95 Mbps. Avez-vous une idée pour résoudre ce problème. De plus, hier soir, impossible de continuer la lecture de la série Charmed qui s'est bloquée et aujourd'hui c'est toujours pareil, aussi bien sur le décodeur que sur l'app canal+. Merci pour votre aide.
gerarmanvuca
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il y a 6 mois
Bonjour @jpk35
Avez-vous essayé en effectuant une réinstallation partielle du décodeur G11 à partir ses paramètres (d'après vos écrits, étiquette derrière et dessous le boîtier) ?
Comme vous indiquez que cela se produit toujours vers la même heure, êtes-vous sur un réseau internet VDSL2 ou Fibre ?
Cordialement
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jpk35
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il y a 6 mois
Bonjour @gerarmanvuca
Je suis sur un réseau Orange Fibre.
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gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 6 mois
@jpk35
Avez-vous essayé avec un redémarrage de votre box internet ?
Si vous avez effectué également une réinstallation partielle du décodeur et vu que vous êtes en liaison ethernet en ayant toujours le même problème vers 23 H, il serait bien de rentrer en contact avec un conseiller technique de votre FAI pour qu'il fasse un diagnostic de la qualité de votre réseau FTTH sur 24 H.
Pour avoir 2 décodeurs, G9 et G11 (à jour au niveau logiciels sur réseau fibré Orange), il n'y a aucun souci en ce moment en mode de réception OTT pour atteindre leurs serveurs (en n'ayant pas les mêmes interconnexions que vous).
Cordialement
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jpk35
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il y a 6 mois
@gerarmanvuca
J'apporte une précision : j'ai 2 décodeurs G11(reliés à la box tous les 2 en ethernet) et le problème ne se produit que sur un seul.
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gerarmanvuca
1.4K messages
il y a 6 mois
@jpk35
C'est une précision qui aurait dû être indiquée dans la création de votre sujet.😉
Avez-vous essayé en branchant ce décodeur sur un autre port RJ 45 de la box FAI ?
PS: le câble Ethernet de ce décodeur est-il d'une catégorie avec gainage blindé contre les interférences ?
Cordialement
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jpk35
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il y a 6 mois
Réponse un peu tardive ! Le câble ethernet est un S/FTP Cat7 AWG*4P, donc avec blindage.
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