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Mention obtenir sur les replays
Bonjours depuis quelques semaines je ne peu plus regarder certains replay en l’occurrence de moto gp, la mention obtenir apparaît pourtant rien n’a changé sur mon abonnement et j’ai fais la réactivation de droits mais rien ne change que ce soit sur le téléphone la télévision ou bien même ma console, j’ai le même constat à chaque fois. Comment faire ?
Said_EquipeCANAL
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il y a 6 mois
Bonjour,
Quel appareil utilisez-vous et quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ?
Merci.
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abonnejl512784
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il y a 6 mois
Bonjour j’utilise l’application mobile MYCANAL iPhone , TV LG MYCANAL ainsi que l’application sur console PS5 MYCANAL . J’ai le pack ciné, plus de série et canal + essentiel.
Depuis maintenant 5-6 ans je n’avais pas eu ce genre de problème auparavant
(Modifié)
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.2K messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Sur quel GP rencontrez-vous ce message d'erreur ?
Merci.
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abonnejl512784
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il y a 6 mois
Tous ! Mais il y a plus personne pour appeler et résoudre les problèmes ???!
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Said_EquipeCANAL
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3.2K messages
il y a 6 mois
Bonsoir,
C'est exactement ce que je suis en train d'essayer de faire, vous aider.
Avez-vous accès aux images en direct sur la chaîne CANAL+ Sport 360 ?
En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour une assistance en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT : https://client.canalplus.com/contacts/ , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
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abonnejl512784
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il y a 6 mois
Merci j’ai contacté le service client, alors ce serait dû au faite que je n’ai plus canal+ à la demande depuis janvier/fevrier de mon propres chef, hors depuis ce moment jusqu’à juin de cette année je n’avais pas rencontré de problème de replay sur le moto gp et même F1 et là j’ai des problèmes seulement sur une partie des replay non pas tous… et on me demande de souscrire à canal+ à la demande qui est avec l’Apple TV et Paramount +, mais je ne me sers pas de ces services. Pourquoi avoir donc effectuer ces changement sur les services de replay sans le consentement du client ? Pourquoi retirer des droits acquis et souscrit en ayant signer les CGA à la date d’abonnement et ce qu’elle comporte et ensuite et proposer des options supplémentaires pour y avoir de nouveaux accès ?
Vous avez des méthodes commerciales franchement douteuses et limite abusives.
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