NETFLIX INACCESSIBLE - problème général - moyen de paiement

Bonjour je rencontre  problème netflix est tout simplement inaccessible, on me demande de repayer et cela malheureusement depuis le début du mois. EN ÉTANT BIEN SUR PRÉLEVÉ DU MONTANT DE L’ABONNEMENT ! Malgré plusieurs appels entre netflix et canal; toujours rien. D’un point de vue purement légal cela correspond à un manquement au contrat signé par l’utilisateur ! J’ai bien sûr signalé l’incident mais depuis le 4 février aucune réponse: je me demande si ils cherchent une réponse ou si j’ai simplement été oublié. Après un appel directement avec une personne du service technique , un délais m’a été donné : 48 - 72h … ça fait 1 SEMAINE ! Je m’attends à une offre conséquente pour réparer le préjudice …