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Nombre max d'utilisateurs atteint
Bonjour,
je suis constamment déconnecté au prétexte que j'ai atteint le nombre max d'utilisateurs. Mais je suis le seul à utiliser Canal dans la famille. Tous mes autres devices sont éteints. Et lorsque je veux changer mon mot de passe, j'ai un message d'erreur comme la capture ci-dessous.
Que faire ? Comment, déconnecter tous les appareils ? Ajoutez cette fonctionnalité : Déconnecter tous les appareils ou permettez de visualiser quels appareils sont connectés.
Merci
Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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5.5K messages
il y a 12 jours
Bonjour,
Je vous invite à modifier votre mot de passe en utilisant la méthode "Mot de passe oublié". Cette procédure présente l'avantage de déconnecter immédiatement tous les appareils actuellement liés à votre compte.
En effet, avec un changement de mot de passe classique, un délai de propagation (lié au cache et pouvant dépasser 8 heures) peut être nécessaire pour que la déconnexion soit effective partout.
Pour ce faire, rendez-vous sur l'écran de connexion : ne renseignez pas vos identifiants, cliquez simplement sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions à l'écran.
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gerarmanvuca
2.4K messages
il y a 11 jours
Bonjour,
@CalicoRedmont
Pour comprendre le problème du nombre max d'utilisateurs atteint et l'éviter par la suite car vous n'allez pas passé sans arrêt par "mot de passe oublié", lire ce sujet :
https://canal-assistance.canalplus.com/fr/conversations/application-canal-chromecast/chromecast-et-nombre-dutilisateur-atteint/6982696c366631024e9f064d?page=1
Cordialement
(Modifié)
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