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Nouvelle interface Satellite, Application IOS et Internet. Aucun access aux programmes a la demande
Bonjour,
comme tout le monde je suis affligé par la nouvelle interface, que ce soit sur le satellite, via internet our sur l'application IOS.
- Satellite: quand je vais sur cinema seulement le top 10 films sont disponibles (aussi news, court metrage, vod... mais ca ne m'interesse pas). Je sélectionne un film et "A voir aussi" me propose uniquement C-news. Pour avoir accès a plusieurs films par catégorie il faut que j'aille sur SME???
- C'est encore mieux sur internet et l'application!! La, il demande de m'abonner pour voir le contenu!!! Ca fait plusieurs semaines que ca dure.
J'ai essayé toutes les manipulations suggérés sans succés.
Merci de résoudre ce probleme au plus tot ou je vais me résoudre a résilier.
Je connais d'autre personnes qui ont le meme problem avec access internet.
Salutations
Said_EquipeCANAL
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4K messages
il y a 1 mois
Bonsoir,
L'interface Satellite n'a pas changé. C'est exactement la même depuis quelques années déjà.
Dans la rubrique "Cinéma", vous devez avoir les sous rubriques : tous les films, actions etc..
Ce n'est pas le cas pour vous ?
Je vous invite dans un premier temps à procéder à un reset électrique de votre décodeur à l'aide de l'interrupteur au dos.
Sur iOS ou le web, cliquez sur votre avatar puis sur "mon compte" et réactivez les droits.
Dites-moi si vous constatez une amélioration après cela ?
Merci.
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alconis
3 messages
il y a 1 mois
Comme mentione ci-dessus, j'ai deja essaye toutes les manipulations suggere. Reactiver les droits, vider le cache, deconnecter / reconnecter... Rien ne change. J'ai oublie de mentione que je n'avais pas acces au direct non plus sur internet et l'application!!
Ci-dessous, ce que je vois via le satellite. Ca a change ces dernieres semaines, je ne sais pas exactement a quelle date. J'ai eiteint et redemarrer avec le bouton derreire de decodeur et aussi en appuyant pendant 10s sur le bouton demarrer devant le decodeur. J'ai aussi reactiver les droits. Rien ne marche. Le systeme n'a pas l'air de reconnaitre mon abonnement...
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Said_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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4K messages
il y a 1 mois
Votre décodeur est relié à une parabole ou l'utilisez-vous en OTT ?
Vous utilisez bien le service depuis la France ? Ce que vous décrivez sur le web et l'application ressemble à un problème de géolocalisation. ( CANAL+ ne fonctionne pas en dehors de la zone UE)
Merci.
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alconis
3 messages
il y a 1 mois
Mon décodeur est relié à une parabole. J'ai acces au direct.
Concernant l'appication et internet, je m'en sers quand je voyage. Effectivement, je suis en Angleterre en ce moment. Merci le Brexit!!
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