8  messages

26/08/2025 08:04

option " continuer la lecture " indisponible depuis peu

Bonjour

L'anomalie  que  je  soulève ici   est    destinée  d'abord    à  l'assistance technique de  Canal  + et  ce  d'autant   qu'il   semble  qu'il  y a  quelques  mois  le  même problème   s'est  produit   pour  des  abonnés  et  la  chaine a   reconnu  sa  responsabilité

Je  constate   depuis   environ 48  heures  que  l'option"  continuer  la  lecture "  n'apparait  plus   sur  la  page  d'ouverture  de  My  Canal  et  ce   autant  via  une smart  tv  que via  un décodeur  Orange  UHD  ou  encore  via   mes  appareils  mobile   soit  un téléphone et  une tablette .  Ce  constat  du  "  tous  supports  confondus "    tendrait   aisément  à dire    que  le  problème  est  propre  à  la  chaine .

Cette  anomalie  n'est  évidemment  pas  d'une gravité  invivable  mais   dès lors   qu'on paie   un prix   très  conséquent   pour  son abonnement   il  serait   bon,  souhaitable , préférable qu'on puisse  disposer   de  tous  les  services auquel  donne  droit  cet  abonnement   en l'occurrence ici   le  fait  que     quand   par  exemple  on visionne une  série  il   est  pratique  , utile   de   pouvoir  compter   sur   un témoin qui nous  dit,  rappelle    à  quel  épisode  on  en est   et   idem  bien  sûr   si  on  a  stoppé  tel  ou tel  contenu  avant  sa fin. 

Cordialement       

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3.8K  messages

il y a 5 mois

Bonjour,

Pouvez-vous vous assurer dans votre menu de réglage que la fonction "Personnalisation" ou "Recommandation et personnalisation" est bien activé ?

Merci.

1  message(s)

il y a 4 mois

Bonjour, j'ai le même problème, je dois noter où j'en suis dans mes series rien n'apparait dans continuer la lecture et quand je cherche la série ou film ca reprend a zéro...

(la personnalisation est bien activée)

Compte officiel CANAL+

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3.8K  messages

il y a 4 mois

Bonjour @abonnezb555792,

Sur quel équipement faites-vous ce constat ?

Merci.

Bonjour,

Problème également constaté via la page internet.

Cordialement

Compte officiel CANAL+

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3.8K  messages

il y a 4 mois

Bonjour à tous,

Dans ce cas, pouvez-vous simplement vous déconnecter de votre compte et ensuite effectuer une mise à jour de vos droits depuis ce lien : https://client.canalplus.com/compte ?

Après vous être reconnecté, dites si vous constatez un changement.

Merci.

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