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option " continuer la lecture " indisponible depuis peu
Bonjour
L'anomalie que je soulève ici est destinée d'abord à l'assistance technique de Canal + et ce d'autant qu'il semble qu'il y a quelques mois le même problème s'est produit pour des abonnés et la chaine a reconnu sa responsabilité
Je constate depuis environ 48 heures que l'option" continuer la lecture " n'apparait plus sur la page d'ouverture de My Canal et ce autant via une smart tv que via un décodeur Orange UHD ou encore via mes appareils mobile soit un téléphone et une tablette . Ce constat du " tous supports confondus " tendrait aisément à dire que le problème est propre à la chaine .
Cette anomalie n'est évidemment pas d'une gravité invivable mais dès lors qu'on paie un prix très conséquent pour son abonnement il serait bon, souhaitable , préférable qu'on puisse disposer de tous les services auquel donne droit cet abonnement en l'occurrence ici le fait que quand par exemple on visionne une série il est pratique , utile de pouvoir compter sur un témoin qui nous dit, rappelle à quel épisode on en est et idem bien sûr si on a stoppé tel ou tel contenu avant sa fin.
Cordialement


Frederic_EquipeCANAL
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il y a 5 mois
Bonjour,
Pouvez-vous vous assurer dans votre menu de réglage que la fonction "Personnalisation" ou "Recommandation et personnalisation" est bien activé ?
Merci.
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abonnezb555792
1 message(s)
il y a 4 mois
Bonjour, j'ai le même problème, je dois noter où j'en suis dans mes series rien n'apparait dans continuer la lecture et quand je cherche la série ou film ca reprend a zéro...
(la personnalisation est bien activée)
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 4 mois
Bonjour @abonnezb555792,
Sur quel équipement faites-vous ce constat ?
Merci.
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Sam11111111111111111111111111111111111111111111111
1 message(s)
il y a 4 mois
Bonjour,
Problème également constaté via la page internet.
Cordialement
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Frederic_EquipeCANAL
Compte officiel CANAL+
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3.8K messages
il y a 4 mois
Bonjour à tous,
Dans ce cas, pouvez-vous simplement vous déconnecter de votre compte et ensuite effectuer une mise à jour de vos droits depuis ce lien : https://client.canalplus.com/compte ?
Après vous être reconnecté, dites si vous constatez un changement.
Merci.
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