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Pas de son sur les replay
Bonjour,
Vous avez ouvert, lundi 10 mars, un ticket incident concernant le problème que je rencontre avec les replays Canal +.
Depuis plusieurs jours, je n'ai pas de son sur ces replays.
Vous m'avez demandé de revenir vers vous si aucune amélioration n'était constatée dans les 48h.
C'est malheureusement le cas.
Pouvez-vous m'appeler afin d'avancer sur ce problème ?
Cordialement
Stéphane DETRAY
Equipe CANAL
682 messages
il y a 6 heures
Bonsoir,
Quel appareil utilisez-vous ?
Si c'est le décodeur CANAL+ sachez que la majorité des chaînes ainsi que Netflix est en Dolby digital et donc la touche Volume du décodeur n’a aucun effet sur ce volume. Ce n'est pas le cas pour les contenus A LA DEMANDE qui sont en stéréo pour la plupart.
Vérifiez donc si le son interne du décodeur est bien au maximum. Pour cela appuyez sur la touche V+ jusqu’à remplir le cercle.
Tenez-moi informé.
Saïd
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