Perte avantages donnés

Bonjour,

J'ai eu depuis quelques semaines accès, par mon abonnement jeunes -26 ans, aux contenus HBO à la demande, il s'agissait d'une option à activer pour le renouvellement de mon contrat une deuxième année.

J'ai, depuis ce matin, perdu cet avantage, qui n'avait pas de date de fin annoncée à son activation, et qui a simplement disparu de ma page abonnés. J'avais commencé à y regarder une série que j'aurais apprécié finir, ou au moins être prévenu, avant ou après, que je possédai l'avantage pour un temps limité. Y a t-il une erreur, un moyen de recouvrer l'avantage (autre que de prendre HBO, si je l'avais voulu dès le départ, je l'aurais pris), ou au moins une explication sur la nature/la durée de ce genre d'avantage, qui me semble extrêmement douteux si il s'agit de donner en gros 3 semaines d'avantages sans prévenir sur la date de fin, sur son existence même, et sans raison apparente (j'avais accès à HBO avant même de l'activer, ce qui me surprenait également pour être honnête, dès le renouvellement de mon abonnement).