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Playlist - films devenus inaccessibles
Bonjour,
Depuis ce matin plusieurs films dans ma playlist sont devenus inaccessibles.
Ils ont disparu sur le portail canal + sur ma box SFR et sur l'application my Canal, les films apparaissent avec une mention obtenir comme si ils étaient devenus payant.
Y a t il un incident en cours sur la plate-forme ?
Cdt
Réponse certifiée par CANAL+
Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 1 mois
Bonjour à tous,
Le souci touchant les favoris sur Freebox est en cours d'investigation par nos équipes. Je vous invite à venir échanger sur ce fil de discussion (sur lequel nous viendrons vous informer de sa résolution).
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Olivier
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binesa37
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème avec une box Bouygues Télécom. J'ai essayé de réactiver les droits mais rien ne se passe.
Cdt
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carine2079661
1 message(s)
il y a 2 mois
Bonjour,
j’ai le même problème avec une box SFR
cdt
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Equipe CANAL
1.4K messages
il y a 2 mois
Bonjour,
Peut-être avez-vous bénéficié d'un accès à des chaînes dans un cadre promotionnel ?
N'hésitez pas à contacter un conseiller pour plus de détails.
Vous pouvez être rappelé. RDV sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix, puis "Rappel immédiat".
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